Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Salto Hotel & Casino es un referente en la hospitalidad de la región de Salto, Uruguay. Ofrecemos una experiencia inigualable a nuestros huéspedes, combinando la comodidad de un hotel moderno con la emoción de un casino vibrante. Nos enorgullecemos de nuestro servicio excepcional y de la calidad de nuestro equipo, que se esfuerza por crear momentos memorables para cada visitante. Buscamos talentos apasionados que compartan nuestro compromiso con la excelencia.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera impresión de nuestro hotel, responsable de dar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar reservas, realizar check-ins y check-outs, y proporcionar información útil sobre el hotel y la zona. Deberá garantizar una experiencia fluida y agradable para todos nuestros visitantes, manejando sus consultas y solicitudes con profesionalismo y eficiencia.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional.
• Gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente.
• Manejar reservas telefónicas, por correo electrónico y en persona, y confirmarlas en el sistema.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Responder a las consultas de los huéspedes, resolver problemas y manejar quejas de manera efectiva.
• Gestionar el teléfono del hotel y dirigir las llamadas a los departamentos correspondientes.
• Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la disponibilidad y el buen estado de las habitaciones.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones financieras.
• Mantener el área de recepción limpia y ordenada.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable como recepcionista de hotel o en un puesto de atención al cliente similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Manejo fluido de software de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Orientación al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Actitud profesional y amable.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento de inglés y/o portugués (oral y escrito).
• Título o diploma en Hotelería, Turismo o campo relacionado.
• Experiencia con el sistema Opera PMS.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Descuentos en servicios del hotel y casino para empleados.
• Comidas subsidiadas en el comedor del personal.
• Capacitación continua en servicio al cliente y gestión hotelera.

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