Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Enjoy Coquimbo es un resort y casino líder en la región de Coquimbo, Chile, conocido por su excelencia en el servicio y su variada oferta de entretenimiento, alojamiento y gastronomía. Nos dedicamos a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, impulsados por un equipo apasionado y comprometido con la calidad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro dinámico equipo en La Serena. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, responsable de ofrecer una bienvenida cálida y una asistencia eficiente durante su estancia. Si tienes una pasión por la hospitalidad y disfrutas interactuando con personas, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades Clave

• Gestionar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amable.
• Proporcionar información detallada sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Responder y redirigir llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona.
• Manejar las reservas de habitaciones y las modificaciones de manera precisa.
• Procesar pagos y gestionar la caja de recepción con exactitud.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de forma profesional y oportuna.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia del huésped impecable.
• Mantener el área de recepción ordenada y presentable en todo momento.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable como recepcionista de hotel o en un rol similar de atención al cliente.
• Dominio del español e inglés (oral y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.

Cualificaciones Preferidas

• Grado técnico o universitario en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Conocimiento de un tercer idioma (idealmente portugués o alemán).
• Experiencia previa en hoteles de alta categoría o resorts.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y bonificaciones por desempeño.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Descuentos en servicios y alojamientos del resort.
• Alimentación en casino de personal.
• Transporte de acercamiento.

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