Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Marriott International es una de las empresas líderes mundiales en la industria hotelera, con un portafolio diverso de marcas que atienden a un amplio espectro de viajeros. Nos enorgullecemos de ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y de fomentar una cultura de excelencia, respeto e inclusión para nuestros asociados. Con una presencia global y un compromiso con el servicio, Marriott International continúa innovando y brindando hospitalidad de clase mundial en cada uno de sus hoteles.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en Tarija. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel para los huéspedes, brindando una cálida bienvenida y asegurando una experiencia de check-in y check-out eficiente y placentera. Si te apasiona la hospitalidad, tienes excelentes habilidades de comunicación y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, te invitamos a formar parte de nuestra familia Marriott.

Responsabilidades Clave

• Recibir a los huéspedes de manera cálida y profesional al llegar y salir del hotel.
• Realizar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente y precisa, manejando registros y pagos.
• Responder a las consultas de los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel y el área local.
• Gestionar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Manejar el teléfono y el correo electrónico, dirigir las llamadas y mensajes a los departamentos apropiados.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera oportuna y cortés.
• Mantener la limpieza y el orden del área de recepción y el vestíbulo.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar una experiencia fluida para el huésped.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada en atención al cliente o en un rol similar en hotelería.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del idioma español (hablado y escrito).
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Proactividad, atención al detalle y actitud orientada al servicio.
• Habilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Título o certificación en Hotelería, Turismo o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera o similar.
• Dominio del idioma inglés (conversacional y escrito).
• Conocimiento de la ciudad de Tarija y sus atracciones turísticas.
• Experiencia previa en un hotel de marca reconocida.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una empresa global.
• Descuentos para empleados en hoteles Marriott en todo el mundo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Capacitación continua en estándares de servicio y sistemas hoteleros.

Aplicar Ahora