Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Marriott International es una empresa hotelera líder a nivel mundial, con una cartera diversa de marcas reconocidas. Estamos comprometidos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y un entorno de trabajo gratificante para nuestros asociados. En nuestro vibrante hotel en Brooklyn, NY, cultivamos una cultura de excelencia, trabajo en equipo y crecimiento profesional. Únete a una familia global que valora tu pasión por el servicio.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Brooklyn, NY. El candidato ideal será la primera cara que vean nuestros huéspedes, por lo que una actitud amable, profesional y eficiente es crucial. Serás responsable de gestionar el proceso de check-in y check-out, atender consultas y peticiones de los huéspedes, y garantizar una experiencia memorable y sin problemas durante su estancia. Si tienes pasión por la hostelería y disfrutas interactuando con personas de todo el mundo, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar todas las reservas, cancelaciones y modificaciones de habitaciones.
• Responder a las preguntas de los huéspedes sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Atender y resolver quejas o problemas de los huéspedes con profesionalidad y empatía.
• Manejar el efectivo y las transacciones con tarjeta de crédito, manteniendo registros precisos.
• Mantener el área de recepción limpia y ordenada.
• Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, etc.) para asegurar una excelente experiencia para el huésped.
• Gestionar llamadas telefónicas entrantes y salientes de manera profesional.

Habilidades Requeridas

• Experiencia demostrable como recepcionista de hotel o en un puesto similar.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica en español.
• Competencia en el uso de sistemas informáticos de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
• Fuerte ética de trabajo y atención al detalle.
• Orientación al servicio al cliente y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento adicional de idiomas (inglés, francés, portugués, etc.) será una ventaja.
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Grado o diploma en hostelería o un campo relacionado.
• Conocimiento profundo de la zona local de Brooklyn y sus atracciones.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
• Seguro médico, dental y de visión completo.
• Programas de bienestar y apoyo a empleados.
• Descuentos exclusivos en hoteles Marriott en todo el mundo.
• Plan de jubilación 401(k) con contribuciones de la empresa.
• Comidas de cortesía durante los turnos.
• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.

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