Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

JW Marriott Hotel Caracas es un referente de lujo y servicio excepcional en el corazón de Caracas. Nos enorgullecemos de ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes a través de la excelencia en la atención y la hospitalidad. Como parte de una cadena hotelera de renombre mundial, brindamos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional en el sector de la hostelería.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y profesional para unirse a nuestro prestigioso equipo en el JW Marriott Hotel Caracas. El/la candidato/a ideal será la primera impresión de nuestro hotel, responsable de dar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar check-ins y check-outs, y asegurar una experiencia impecable durante su estancia. Si tienes pasión por el servicio al cliente y te gusta trabajar en un entorno de lujo, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones de estancias.
• Atender las llamadas telefónicas y dirigir las consultas a los departamentos correspondientes.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Resolver las quejas y solicitudes de los huéspedes de forma profesional y oportuna.
• Mantener la confidencialidad de la información de los huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
• Manejar transacciones de efectivo y tarjeta de crédito, y emitir facturas.

Habilidades Requeridas

• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Experiencia previa en atención al cliente o en el sector hotelero.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
• Habilidades informáticas básicas y familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Actitud proactiva, amable y orientada al servicio.

Cualificaciones Preferidas

• Dominio del idioma inglés (oral y escrito).
• Conocimiento de otros idiomas.
• Diploma o título en Hostelería, Turismo o campo relacionado.
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y propinas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Beneficios de salud y seguro.
• Descuentos en hoteles de la cadena Marriott a nivel mundial.
• Comidas subsidiadas en el comedor del personal.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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