Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

El Sheraton Asunción Hotel es un establecimiento de lujo reconocido por su excepcional servicio y su compromiso con la excelencia. Ubicado en el corazón del vibrante distrito de Carmelitas, ofrecemos a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable con instalaciones de primera clase, gastronomía exquisita y una atmósfera acogedora. Nos enorgullecemos de nuestro equipo dedicado y buscamos individuos apasionados que compartan nuestra visión de hospitalidad de alto nivel.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en el Sheraton Asunción Hotel. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, proporcionando una cálida bienvenida y asistencia excepcional durante toda su estancia. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Si tienes una pasión por la hospitalidad y disfrutas creando experiencias memorables para los demás, te invitamos a postularte.

Responsabilidades Clave

• Recibir y registrar a los huéspedes de manera cálida y eficiente.
• Gestionar reservas, check-ins y check-outs, incluyendo la asignación de habitaciones y el procesamiento de pagos.
• Responder preguntas de los huéspedes sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Manejar llamadas telefónicas entrantes y salientes con profesionalismo.
• Resolver quejas y solicitudes de los huéspedes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción.
• Mantener la confidencialidad de la información de los huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa como recepcionista de hotel o en un rol similar de atención al cliente.
• Dominio del idioma español (hablado y escrito).
• Habilidades excelentes de comunicación interpersonal.
• Orientación al servicio al cliente y actitud proactiva.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
• Conocimiento básico de software de gestión hotelera (PMS).

Cualificaciones Preferidas

• Dominio del idioma inglés (oral y escrito).
• Conocimiento de un tercer idioma (portugués o guaraní preferible).
• Título o curso en Hostelería, Turismo o campo relacionado.
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Capacidad para manejar situaciones de alta presión con calma.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Seguro médico y dental.
• Vacaciones pagadas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación.
• Descuentos para empleados en hoteles de la cadena Marriott a nivel mundial.
• Comidas en el comedor del personal.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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