Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

NH Hoteles forma parte de Minor Hotels, una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo. En NH Hoteles, estamos comprometidos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes a través de un servicio de alta calidad y una hospitalidad inigualable. Con una fuerte presencia en España y a nivel internacional, nos enorgullece nuestra cultura centrada en el empleado y las oportunidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico e inclusivo. Únete a nuestro equipo en Granada y sé parte de una marca que valora la excelencia y la pasión por el servicio.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de hotel dinámico/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en Granada. En esta posición, serás la primera impresión de nuestro hotel, responsable de dar una cálida bienvenida a los huéspedes y asegurar que su estancia sea cómoda y memorable. Trabajarás en un ambiente acelerado, gestionando check-ins y check-outs, resolviendo consultas y proporcionando información sobre el hotel y la ciudad. Tu habilidad para comunicarte eficazmente, tu atención al detalle y tu actitud proactiva serán clave para el éxito en este rol.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amable.
• Gestionar las reservas, asignación de habitaciones y peticiones especiales de los huéspedes.
• Atender y resolver las consultas, quejas y peticiones de los huéspedes, garantizando su satisfacción.
• Proporcionar información turística y recomendaciones sobre la ciudad de Granada y sus alrededores.
• Manejar el sistema telefónico del hotel, redirigiendo llamadas y tomando mensajes.
• Controlar y gestionar la caja, realizando los cierres correspondientes y asegurando la cuadratura.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, restauración) para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Mantener la zona de recepción ordenada y presentable en todo momento.
• Realizar tareas administrativas generales según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa de al menos 1 año en un puesto de recepción o atención al cliente, preferiblemente en hostelería.
• Dominio del español e inglés (hablado y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Gran orientación al cliente y habilidad para resolver problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Habilidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
• Conocimientos básicos de informática y sistemas de gestión hotelera (PMS).

Cualificaciones Preferidas

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Conocimiento de un tercer idioma (francés, alemán o italiano).
• Experiencia con el sistema de gestión hotelera Opera PMS.
• Conocimiento profundo de la ciudad de Granada y sus atracciones turísticas.
• Actitud proactiva, flexible y con iniciativa.

Ventajas y Beneficios

• Contrato indefinido a tiempo completo.
• Salario competitivo y acorde a la experiencia.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera internacional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Descuentos especiales para empleados en hoteles de la cadena NH Hoteles en todo el mundo.
• Formación continua en idiomas y sistemas de gestión.
• Beneficios sociales adicionales (por ejemplo, seguro médico privado, dependiendo de la política de la empresa).

Aplicar Ahora