Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hotel Camino Real es una cadena hotelera líder con una rica historia de excelencia en hospitalidad. Nos dedicamos a brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes a través de un servicio impecable, instalaciones de lujo y una profunda conexión con la cultura local. Valoramos la integridad, el trabajo en equipo y el compromiso con la calidad. Únete a nuestro equipo y sé parte de una tradición de hospitalidad distinguida.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Río Hondo, Zacapa. Esta posición es la primera línea de contacto para nuestros huéspedes, encargada de crear una impresión positiva y duradera. El candidato ideal será una persona amable, organizada y proactiva, capaz de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Serás responsable de todas las operaciones de recepción, asegurando una experiencia fluida y agradable para todos nuestros visitantes.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de forma eficiente y precisa.
• Gestionar las reservas, asignaciones de habitaciones y peticiones especiales de los huéspedes.
• Responder a las consultas de los huéspedes en persona, por teléfono y por correo electrónico.
• Proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Manejar pagos y transacciones financieras, incluyendo el cierre de caja.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes con cortesía y eficacia.
• Mantener un entorno de recepción ordenado y presentable.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia integral del huésped.

Habilidades Requeridas

• Título de nivel medio o equivalente.
• Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar de cara al público (se valorará).
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Actitud profesional y orientada al servicio al cliente.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa como recepcionista de hotel.
• Conocimiento de un segundo idioma, preferiblemente inglés.
• Conocimiento de la zona local y atracciones turísticas de Zacapa.
• Certificación en hospitalidad o turismo.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios de hotel para empleados.
• Programas de capacitación continua.

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