Recuperador de cartera vencida – Campo y telefonía

Acerca de la Empresa

Banco Guayaquil es una de las instituciones financieras más sólidas y prestigiosas de Ecuador, con una trayectoria de más de 95 años. Nos dedicamos a ofrecer una amplia gama de productos y servicios bancarios, impulsando el desarrollo económico del país y brindando oportunidades de crecimiento a nuestros colaboradores y clientes. Nuestra visión es ser el banco líder en innovación y servicio, y buscamos talentos que compartan nuestro compromiso con la excelencia.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recuperador de Cartera Vencida dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo en Quevedo. Esta posición es fundamental para la gestión efectiva de nuestros activos y para mantener una relación sólida con nuestros clientes, incluso en situaciones de mora. El rol implica tanto la gestión de cobranza en campo, visitando a clientes en sus domicilios o negocios, como la gestión telefónica desde nuestras oficinas. Si tienes habilidades de negociación, resolución de problemas y un fuerte compromiso con el cumplimiento de metas, te invitamos a ser parte de nuestra familia.

Responsabilidades Clave

• Gestionar la recuperación de créditos y cartera vencida a través de visitas en campo y gestiones telefónicas.
• Negociar acuerdos de pago con clientes, buscando soluciones mutuamente beneficiosas y cumpliendo con las políticas del banco.
• Realizar seguimiento exhaustivo a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.
• Documentar detalladamente todas las gestiones de cobranza y actualizar los expedientes de los clientes en el sistema.
• Identificar y analizar las causas de la mora para proponer estrategias de recuperación efectivas.
• Mantener un trato profesional y ético con los clientes en todo momento.
• Elaborar reportes diarios y semanales sobre la gestión de cartera y resultados obtenidos.
• Cumplir con las metas de recuperación establecidas por la gerencia.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada en recuperación de cartera, cobranza o ventas (mínimo 1 año).
• Habilidades de negociación y persuasión.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos simultáneamente.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
• Disponibilidad para realizar trabajo de campo en Quevedo y sus alrededores.
• Licencia de conducir vigente (tipo A o B) y movilización propia (moto preferible).

Cualificaciones Preferidas

• Título de bachiller o estudios superiores incompletos en áreas administrativas, financieras o afines.
• Conocimiento de la normativa vigente de recuperación de cartera en Ecuador.
• Experiencia previa en instituciones financieras.
• Dominio de sistemas de gestión de cobranza.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo acorde al mercado.
• Comisiones por cumplimiento de metas de recuperación.
• Beneficios de ley (seguro social, décimos, vacaciones).
• Seguro médico privado.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la institución.
• Capacitación continua en técnicas de cobranza y negociación.
• Excelente ambiente laboral.

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