Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Courtyard by Marriott San José Curridabat es un prestigioso hotel que forma parte de la reconocida cadena Marriott International. Nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia de hospitalidad excepcional, combinando comodidad moderna con un servicio cálido y personalizado. Nuestra ubicación estratégica en Curridabat, San José, nos convierte en un destino preferido tanto para viajeros de negocios como de placer, y nuestro compromiso con la excelencia impulsa todo lo que hacemos. Únete a nuestro equipo y sé parte de una cultura que valora el crecimiento, la colaboración y la satisfacción del cliente.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y entusiasta para unirse a nuestro equipo. La persona ideal será la primera cara de nuestro hotel, creando una impresión acogedora y profesional para todos nuestros huéspedes. Este rol es fundamental para asegurar una experiencia positiva desde el check-in hasta el check-out, manejando las reservas, proporcionando información local y resolviendo cualquier consulta o problema con eficiencia y una sonrisa. Si tienes pasión por el servicio al cliente y te desenvuelves bien en un entorno de ritmo rápido, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud amable y profesional.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
• Manejar las reservas de habitaciones por teléfono, correo electrónico y sistemas de reservas en línea.
• Proporcionar información detallada sobre el hotel, sus servicios y las atracciones locales.
• Gestionar y resolver quejas o solicitudes de los huéspedes de forma proactiva y cortés.
• Procesar pagos y mantener un registro preciso de las transacciones financieras.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar una operación fluida.
• Realizar tareas administrativas generales según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable en roles de atención al cliente o recepción, preferiblemente en hotelería.
• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente y actitud orientada a la satisfacción del huésped.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
• Conocimiento básico de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Dominio de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Grado técnico o universitario en Hospitalidad, Turismo o campo relacionado.
• Conocimiento de un tercer idioma (ej. francés, alemán, mandarín).
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Residencia en Curridabat o zonas aledañas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de Marriott International.
• Descuentos en estancias y servicios en hoteles de la cadena Marriott a nivel mundial.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Formación continua en estándares de hospitalidad y servicio al cliente.
• Alimentación durante el turno de trabajo.
• Uniformes proporcionados.

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