Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

Hotel Palacio Astoreca es un histórico y lujoso hotel boutique ubicado en el corazón de Valparaíso, Chile. Nos enorgullece ofrecer una experiencia única que combina la rica historia del puerto con un servicio excepcional y comodidades modernas. Nuestro compromiso es brindar a cada huésped una estadía memorable y auténtica, reflejando la cultura y el encanto de la ciudad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de hotel dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo en Valparaíso. El candidato ideal será la primera cara que vean nuestros huéspedes, por lo que debe poseer excelentes habilidades de comunicación, una actitud amable y profesional, y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido. Este puesto es fundamental para asegurar una experiencia positiva y sin problemas para todos nuestros visitantes, desde el check-in hasta el check-out.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Atender y resolver las consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes con cortesía y prontitud.
• Manejar las reservas de habitaciones por teléfono, correo electrónico y sistemas en línea.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y transporte.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones financieras.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada en todo momento.
• Realizar tareas administrativas generales según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable de al menos 1 año como recepcionista de hotel o en un puesto similar de atención al cliente.
• Dominio del idioma español e inglés (hablado y escrito).
• Excelente capacidad de comunicación interpersonal y telefónica.
• Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera o similar.
• Capacidad para manejar efectivo y transacciones con tarjeta de crédito de forma segura.

Cualificaciones Preferidas

• Grado técnico o universitario en Hotelería, Turismo o áreas relacionadas.
• Conocimiento de un tercer idioma (por ejemplo, portugués, francés).
• Experiencia previa en hoteles boutique o de lujo.
• Familiaridad con la ciudad de Valparaíso y sus principales atracciones turísticas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios por desempeño.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios del hotel y de la cadena (sujeto a políticas).
• Comidas proporcionadas durante el turno.
• Uniforme.

Aplicar Ahora