Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

Marriott International es una empresa hotelera líder a nivel mundial, con un legado de excelencia en el servicio al cliente y un compromiso con el desarrollo de sus empleados. Nos enorgullecemos de ofrecer experiencias excepcionales a millones de huéspedes en todo el mundo a través de una diversa cartera de marcas. Únete a nuestro equipo y sé parte de una cultura que valora la hospitalidad, la integridad y la innovación.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Chesapeake, VA. El candidato ideal será la primera cara que nuestros huéspedes vean, por lo que una actitud amable y profesional es esencial. Serás responsable de gestionar las operaciones de la recepción, asegurando una experiencia de llegada y salida fluida y memorable para todos los huéspedes, y ayudando con cualquier consulta o necesidad durante su estancia.

Responsabilidades Clave

• Dar una cálida bienvenida a los huéspedes al llegar y despedirlos al partir.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
• Manejar las reservas, cancelaciones y modificaciones de habitaciones.
• Responder preguntas sobre el hotel, sus servicios y las atracciones locales.
• Gestionar las solicitudes y quejas de los huéspedes de forma profesional y eficaz.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y verbal en español e inglés.
• Fuerte orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Habilidades básicas de informática y competencia con software de oficina.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y mantener la calma bajo presión.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa como recepcionista de hotel o en un rol de atención al cliente.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Estudios en Hospitalidad o un campo relacionado.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Ventajas y Beneficios

• Paquete competitivo de salario y beneficios.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa global.
• Descuentos para empleados en hoteles Marriott en todo el mundo.
• Programa de bienestar y salud.
• Vacaciones pagadas y días festivos.

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