Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

En Hotel Lincoln, un hotel de Joie de Vivre, celebramos la individualidad y la comunidad en el vibrante corazón de Lincoln Park. Ofrecemos una experiencia única y auténtica, inspirada en la rica historia y la energía moderna de Chicago. Buscamos personas apasionadas que compartan nuestro compromiso con un servicio excepcional y creen momentos memorables para nuestros huéspedes. Únete a nuestro equipo y sé parte de una cultura donde el crecimiento personal y profesional es valorado.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Lincoln Park. Como la primera impresión para nuestros huéspedes, serás fundamental para crear una experiencia bienvenida y eficiente. Tu rol implicará gestionar las llegadas y salidas, atender consultas y peticiones, y asegurar una estancia placentera para todos. Si disfrutas interactuar con personas, eres detallista y te apasiona la hospitalidad, ¡te invitamos a aplicar!

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amigable.
• Gestionar y resolver consultas y quejas de los huéspedes con profesionalismo.
• Manejar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de la recepción limpia y organizada.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad del hotel.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Actitud positiva y profesional.
• Fluidez en español e inglés (bilingüe).
• Habilidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o atención al cliente, preferiblemente en hotelería.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera o similar.
• Familiaridad con el área de Chicago y atracciones turísticas locales.

Ventajas y Beneficios

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la cadena.
• Descuentos en estancias en hoteles Joie de Vivre y Hyatt a nivel mundial.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Comidas subsidiadas en el hotel durante el turno.
• Días festivos pagados y vacaciones.
• Seguro médico, dental y de visión.
• Plan 401(k) con contribución de la empresa.

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