Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hotel del Sur, ubicado en el corazón de San Isidro de El General, es un establecimiento de renombre que ofrece una experiencia auténtica y hospitalaria a sus huéspedes. Con una tradición de excelencia en el servicio, nos enorgullecemos de ser un hogar lejos del hogar para viajeros de negocios y turistas que exploran la belleza de la región de Pérez Zeledón. Nuestro equipo está comprometido con la creación de momentos memorables y un ambiente acogedor para todos.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro dinámico equipo en San Isidro de El General. Como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, el/la Recepcionista desempeñará un papel crucial en la creación de una impresión positiva y duradera. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación, una actitud amable y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido. Esta posición es ideal para alguien que ama interactuar con personas y está dedicado/a a proporcionar un servicio al cliente excepcional.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar reservas de habitaciones y cancelaciones, asegurando la precisión.
• Responder preguntas de los huéspedes sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos con profesionalismo y rapidez.
• Procesar pagos y mantener registros de contabilidad básicos.
• Resolver quejas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
• Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Ofrecer información y asistencia con transporte, tours y recomendaciones locales.
• Gestionar el sistema de gestión hotelera (PMS).

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del español e inglés (hablado y escrito).
• Habilidad para trabajar eficazmente bajo presión y manejar situaciones difíciles con calma.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Conocimiento básico de informática y software de oficina (MS Office).
• Orientación al servicio al cliente con una actitud positiva y profesional.
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa como recepcionista de hotel o en un rol de servicio al cliente similar.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera o similar.
• Habilidades en un tercer idioma (ej. francés, alemán).
• Título técnico o diplomado en hotelería, turismo o administración.
• Residencia en San Isidro de El General o áreas cercanas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Capacitación continua en estándares de hospitalidad.
• Descuentos en servicios del hotel para empleados y familiares.
• Uniforme proporcionado.

Aplicar Ahora