Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Awa Resort Hotel es un oasis de lujo y tranquilidad ubicado en la vibrante ciudad de Encarnación, Paraguay. Nos enorgullecemos de ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, combinando una hospitalidad impecable con instalaciones de primera clase. Nuestro compromiso con la excelencia y el servicio personalizado nos distingue, creando un ambiente acogedor y memorable para cada visitante. Valoramos a nuestro equipo como el corazón de nuestra operación, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y de crecimiento profesional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y entusiasta para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera cara que vean nuestros huéspedes, por lo que debe poseer una actitud amable, proactiva y orientada al servicio. Serás responsable de gestionar el check-in y check-out, atender consultas, resolver problemas y garantizar una estancia placentera para todos. Esta es una excelente oportunidad para crecer en la industria de la hospitalidad en un entorno prestigioso.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amigable.
• Responder a llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona, proporcionando información precisa y útil.
• Manejar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando la correcta asignación de habitaciones.
• Procesar pagos y transacciones financieras con precisión.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
• Mantener el área de recepción ordenada y presentable.
• Colaborar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Ofrecer información sobre servicios del hotel, atracciones locales y opciones de transporte.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable en roles de recepción o atención al cliente (mínimo 1 año).
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Excelente capacidad de comunicación interpersonal.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Actitud profesional, amable y orientada al servicio.
• Conocimiento de programas de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para resolver problemas de forma eficaz.

Cualificaciones Preferidas

• Dominio del idioma inglés y/o portugués (oral y escrito).
• Formación en hostelería, turismo o carreras afines.
• Conocimiento de la ciudad de Encarnación y sus atractivos turísticos.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios laborales.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Descuentos en servicios del hotel.
• Capacitación continua en estándares de hospitalidad.
• Comidas incluidas durante el turno de trabajo.

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