Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

El Hotel Riberalta es un establecimiento líder en la hospitalidad de la región del Beni, Bolivia. Nos enorgullece ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia cómoda y memorable, combinando el encanto local con servicios de calidad. Con una ubicación privilegiada y un equipo dedicado, nos esforzamos por superar las expectativas y ser el hogar lejos del hogar para viajeros y turistas. Valoramos la excelencia en el servicio al cliente y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Riberalta. El candidato ideal será la primera cara que los huéspedes vean al llegar y la última al partir, desempeñando un papel crucial en la creación de una impresión positiva. Serás responsable de todas las operaciones de recepción, desde el check-in y check-out hasta la atención de solicitudes de los huéspedes y la gestión de reservas. Si tienes una pasión por el servicio, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amable.
• Gestionar las reservas de habitaciones, incluyendo modificaciones y cancelaciones.
• Atender y resolver las consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Manejar el sistema telefónico del hotel y dirigir las llamadas a los departamentos correspondientes.
• Procesar pagos y mantener un registro preciso de las transacciones.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento) para asegurar una experiencia sin interrupciones para el huésped.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad y privacidad del hotel.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o atención al cliente (preferiblemente en hotelería).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Manejo de herramientas informáticas básicas (Microsoft Office).
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Orientación al servicio al cliente y actitud proactiva.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Dominio del idioma inglés (oral y escrito).
• Título técnico o universitario en Hostelería, Turismo o carreras afines.
• Conocimiento de la cultura y atracciones turísticas locales.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Capacitación continua en servicio al cliente y hotelería.
• Descuentos en servicios del hotel.
• Almuerzo subvencionado.

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