Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hyatt Regency Scottsdale Resort & Spa at Gainey Ranch es un destino de lujo icónico, conocido por su servicio excepcional y sus hermosas instalaciones en el corazón del desierto de Sonora. Nos dedicamos a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, ofreciendo hospitalidad de clase mundial, spas relajantes, campos de golf desafiantes y una exquisita oferta gastronómica. En Hyatt, valoramos la diversidad, el respeto y el crecimiento personal, cultivando un ambiente donde cada miembro del equipo se siente valorado y apoyado. Únete a nuestro equipo para ser parte de una tradición de excelencia.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro prestigioso equipo en Hyatt Regency Scottsdale Resort & Spa at Gainey Ranch. Como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, serás fundamental para crear una impresión positiva y duradera. Tu principal responsabilidad será proporcionar una experiencia de registro y salida fluida y eficiente, así como atender las solicitudes de los huéspedes con profesionalidad y una sonrisa. Si tienes pasión por la hostelería, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de prosperar en un entorno dinámico, te invitamos a aplicar. Este puesto es una oportunidad fantástica para crecer en la industria del lujo.

Responsabilidades Clave

• Realizar el registro y la salida de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa y detallada sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales.
• Atender las consultas y quejas de los huéspedes, resolviéndolas con prontitud y profesionalidad.
• Procesar pagos y mantener saldos de caja precisos.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción total del huésped.
• Responder a las llamadas telefónicas internas y externas de manera cortés.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio del software de gestión hotelera (PMS) o capacidad para aprender rápidamente.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Actitud profesional y amigable.
• Flexibilidad para trabajar en diversos turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Mínimo de 1 año de experiencia previa en un puesto de recepción o atención al cliente en un hotel de lujo.
• Dominio del idioma inglés y español (bilingüe).
• Conocimiento de las atracciones y puntos de interés de Scottsdale y el área circundante.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y propinas.
• Plan integral de seguro médico, dental y de visión.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera dentro de Hyatt.
• Descuentos en estancias en hoteles Hyatt en todo el mundo.
• Comidas de cortesía durante el turno.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.

Aplicar Ahora