Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Marriott International es una empresa líder mundial en la industria hotelera, que opera y franquicia una amplia cartera de marcas reconocidas internacionalmente. Con una historia de excelencia que se extiende por casi un siglo, nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y a fomentar un entorno de trabajo inclusivo y de apoyo para nuestros asociados. Únete a nuestro equipo en Dallas y sé parte de una tradición de hospitalidad de clase mundial.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Dallas. Como la primera y última impresión para nuestros huéspedes, el Recepcionista de Hotel juega un papel crucial en asegurar una experiencia positiva y memorable. Serás responsable de gestionar el proceso de check-in y check-out, atender las consultas de los huéspedes, resolver problemas y proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel y las atracciones locales. Si tienes una pasión por la hospitalidad y disfrutas interactuando con personas de diversas culturas, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amigable.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos, dirigiendo consultas a los departamentos apropiados.
• Manejar reservas, cambios y cancelaciones de manera precisa.
• Proporcionar información detallada sobre las instalaciones, servicios y ofertas del hotel.
• Asistir a los huéspedes con solicitudes y preocupaciones, asegurando su satisfacción.
• Gestionar transacciones de pago y mantener una caja precisa.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.
• Mantener el lobby y la recepción ordenados y presentables.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Habilidad para trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido.
• Competencia básica en informática y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Actitud profesional y amigable.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y discreta.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un hotel de lujo o de servicio completo.
• Dominio del idioma inglés y español (bilingüe).
• Conocimiento de las atracciones locales de Dallas y el área circundante.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar eficazmente.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento.
• Beneficios médicos, dentales y de visión.
• Programas de capacitación y desarrollo profesional.
• Descuentos en viajes para empleados en propiedades de Marriott en todo el mundo.
• Ambiente de trabajo de apoyo y colaboración.
• Planes de jubilación.
• Días de vacaciones y festivos pagados.

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