Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

Marriott International es una empresa líder mundial en hotelería con un portafolio de más de 30 marcas y 7,600 propiedades en 139 países y territorios. Nos dedicamos a hacer de los viajes una experiencia más gratificante y accesible para todos, en todas partes. Nos enorgullece nuestra cultura que valora la diversidad, la inclusión y el crecimiento de nuestros asociados.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Marriott Omaha. Como el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, usted será fundamental para crear una experiencia memorable y acogedora. Será responsable de gestionar el proceso de check-in y check-out, atender consultas y peticiones, y garantizar la satisfacción general del huésped. Esta es una excelente oportunidad para aquellos con pasión por la hotelería y el servicio excepcional.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Manejar reservas, cambios y cancelaciones de manera precisa.
• Proporcionar información detallada sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Atender las solicitudes de los huéspedes y resolver cualquier problema o queja con prontitud y cortesía.
• Gestionar pagos y mantener registros de contabilidad de la caja.
• Mantener la zona de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para el huésped.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio del español y el inglés.
• Habilidades básicas de informática y experiencia con software de gestión hotelera (PMS).
• Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de al menos 6 meses en un puesto de recepción o servicio al cliente en hotelería.
• Conocimiento de los sistemas Opera PMS.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere educación post-secundaria en hotelería.
• Conocimiento de la ciudad de Omaha y sus atracciones.

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión.
• Plan de ahorro para la jubilación 401(k) con aportación de la empresa.
• Descuentos exclusivos para empleados en hoteles Marriott en todo el mundo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Programas de bienestar y asistencia al empleado.

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