Pasante de Recepción Corporativa

Acerca de la Empresa

Meliá Hotels International, empresa líder en hostelería a nivel global, con una trayectoria de décadas ofreciendo experiencias de lujo y servicio excepcional. Nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos posiciona como un referente en el sector. Valoramos el talento joven y ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo en un ambiente dinámico y multicultural.

Descripción del Trabajo

Como Pasante de Recepción Corporativa, te integrarás en el equipo de nuestro prestigioso hotel en Tomares, Sevilla. Esta es una oportunidad única para aprender y desarrollarte en un entorno dinámico y profesional, colaborando en la gestión diaria de la recepción, la atención al cliente y el soporte administrativo. Trabajarás bajo la supervisión de profesionales experimentados, asegurando una experiencia memorable para nuestros huéspedes y visitantes y contribuyendo a la operatividad diaria del establecimiento.

Responsabilidades Clave

• Atender y dar la bienvenida a los huéspedes y visitantes con profesionalidad y cortesía.
• Gestionar el registro de entrada y salida (check-in/check-out), así como las reservas y asignaciones de habitaciones.
• Responder a consultas telefónicas y por correo electrónico, proporcionando información precisa y asistencia sobre los servicios del hotel y el área local.
• Resolver cualquier incidencia o solicitud de los huéspedes de manera eficiente y proactiva, elevando a supervisores cuando sea necesario.
• Manejar la caja y los procesos de facturación, asegurando la correcta contabilidad de los pagos.
• Colaborar activamente con otros departamentos (Housekeeping, F&B) para asegurar la máxima satisfacción del cliente.
• Mantener el área de recepción ordenada, limpia y presentable en todo momento.

Habilidades Requeridas

• Excelente comunicación interpersonal y habilidades de atención al cliente.
• Actitud proactiva, dinámica y orientada al servicio.
• Capacidad para trabajar eficazmente en equipo y bajo presión.
• Nivel intermedio-alto de inglés (B2) hablado y escrito.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Microsoft Office: Word, Excel, Outlook).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Estudiante de Grado o Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con Turismo, Hostelería, Administración o similar.
• Conocimiento de un tercer idioma (francés, alemán o portugués).
• Experiencia previa en atención al cliente o en el sector hostelero (valorado, pero no excluyente).
• Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera o similares.

Ventajas y Beneficios

• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional en una empresa líder del sector hotelero internacional.
• Acceso a programas de formación interna y talleres especializados.
• Ambiente de trabajo dinámico, multicultural y colaborativo.
• Posibilidad real de crecimiento y desarrollo de carrera dentro de la compañía tras la finalización de las prácticas.
• Descuentos especiales en hoteles Meliá en todo el mundo para empleados y familiares.

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