Recepcionista de Hotel Bilingüe

Acerca de la Empresa

Marriott International es una empresa líder mundial en hotelería, con una cartera diversa de marcas reconocidas que incluyen The Ritz-Carlton, St. Regis, Marriott Hotels y muchas más. Con más de 8,000 propiedades en 139 países y territorios, ofrecemos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y oportunidades de crecimiento a nuestros asociados en un entorno inclusivo y vibrante.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de Hotel Bilingüe dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Kissimmee, FL. Como el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, usted desempeñará un papel crucial en la creación de una experiencia acogedora e inolvidable. El candidato ideal tendrá una pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, y la capacidad de manejar múltiples tareas con una sonrisa. Esta posición es presencial y de jornada completa.

Responsabilidades Clave

• Saludar y registrar a los huéspedes de manera eficiente y amigable.
• Gestionar reservas, check-ins y check-outs, y asignar habitaciones.
• Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona, brindando información precisa y asistencia oportuna.
• Procesar pagos, manejar el efectivo y los sistemas de punto de venta, asegurando la exactitud de las transacciones.
• Atender las solicitudes, quejas y preocupaciones de los huéspedes de manera profesional y efectiva.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una estancia fluida para los huéspedes.
• Mantener el área de recepción limpia, ordenada y presentable en todo momento.

Habilidades Requeridas

• Dominio fluido de español e inglés (hablado y escrito).
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación interpersonal.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Competencia básica en informática y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Actitud profesional, positiva y amigable.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de al menos 6 meses en un puesto de recepción o servicio al cliente en la industria hotelera.
• Conocimiento de las atracciones turísticas y restaurantes locales de Kissimmee y Orlando.
• Formación o certificación en hostelería, turismo o un campo relacionado.

Ventajas y Beneficios

• Paquete de beneficios de salud integral (médico, dental, visión).
• Oportunidades de desarrollo profesional y avance dentro de una empresa global.
• Descuentos en hoteles y resorts de Marriott en todo el mundo.
• Ambiente de trabajo colaborativo, diverso e inclusivo.
• Programas de reconocimiento y recompensas.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Acceso a programas de bienestar y recursos para apoyar la salud física y mental.

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