Recepcionista de spa médico y dermatología – Atención al cliente

Acerca de la Empresa

SkinSpirit es el principal destino de estética médica del país, con una reputación de excelencia y atención al cliente. Fundada por un médico, nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a sentirse y verse lo mejor posible, combinando experiencia médica con un enfoque en el bienestar y la belleza. Con más de 30 clínicas en los EE. UU., incluidas varias en el área de la Bahía, ofrecemos una amplia gama de tratamientos faciales, corporales e inyectables de última generación.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Spa Médico y Dermatología entusiasta y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en San Francisco. Esta es una oportunidad fantástica para ser la primera impresión de nuestros clientes, proporcionando un servicio excepcional y asegurando una experiencia fluida desde la llegada hasta la salida. El candidato ideal tendrá una pasión por la belleza y el bienestar, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido. Serás una parte fundamental para mantener un ambiente acogedor y profesional para todos nuestros pacientes.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cálida y profesional.
• Manejar el registro de entrada y salida, incluyendo la programación de citas y la gestión del sistema de reservas.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información precisa sobre servicios y productos.
• Procesar pagos y mantener registros de transacciones precisos.
• Mantener el área de recepción limpia, organizada y presentable.
• Asistir a los clientes con cualquier pregunta o preocupación, asegurando una experiencia positiva.
• Coordinar con el personal médico y estético para optimizar los horarios y el flujo de pacientes.
• Gestionar la venta de productos minoristas y asesorar a los clientes sobre los mismos.

Habilidades Requeridas

• Dominio del español e inglés (verbal y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad comprobada para ofrecer un servicio al cliente excepcional.
• Competencia en el uso de software de oficina y sistemas de programación de citas (ej. Mindbody, Nextech).
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un spa médico, clínica dermatológica o entorno de atención médica.
• Conocimiento de tratamientos estéticos y productos para el cuidado de la piel.
• Certificación en administración de oficina o servicio al cliente.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
• Seguro médico, dental y de visión.
• Planes de jubilación 401(k) con contribuciones de la empresa.
• Descuentos en tratamientos y productos del spa.
• Ambiente de trabajo de apoyo y colaboración.
• Días de vacaciones pagados y días festivos.

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