Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

Kaiser Permanente es una de las organizaciones de atención médica más grandes y respetadas de Estados Unidos. Con un compromiso inquebrantable con la salud y el bienestar de nuestras comunidades, ofrecemos una atención integral y centrada en el paciente. Nuestra misión es brindar atención médica de alta calidad que sea asequible y accesible, apoyando la salud total de nuestros miembros. Valoramos la diversidad, la inclusión y un ambiente de trabajo colaborativo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista Médico Bilingüe dinámico y empático para unirse a nuestro equipo en San Jose, CA. En este rol crucial, será la primera cara y voz de Kaiser Permanente para nuestros pacientes de habla hispana, brindando una experiencia excepcional desde el primer contacto. Gestionará las citas, registrará a los pacientes, verificará la información del seguro y ofrecerá apoyo administrativo general, asegurando una comunicación clara y efectiva en español e inglés. Su habilidad para manejar múltiples tareas con una actitud positiva y profesional será fundamental para el funcionamiento eficiente de nuestra clínica.

Responsabilidades Clave

• Recibir y registrar a los pacientes con una actitud amable y profesional.
• Programar, reprogramar y cancelar citas de pacientes en persona y por teléfono.
• Verificar la información del seguro, obtener autorizaciones previas y procesar los copagos.
• Responder a las preguntas de los pacientes y dirigir las llamadas telefónicas de manera eficiente.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente de acuerdo con las políticas de HIPAA.
• Gestionar y organizar los registros médicos electrónicos y físicos.
• Colaborar con el personal médico para asegurar un flujo de trabajo sin interrupciones.
• Realizar tareas administrativas generales como archivar, escanear y mantener el área de recepción ordenada.
• Comunicarse eficazmente con pacientes y personal en inglés y español.

Habilidades Requeridas

• Dominio fluido (hablado y escrito) de español e inglés.
• Experiencia previa en un rol de recepción médica o administrativo en un entorno de atención médica.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar en un entorno de ritmo rápido.
• Conocimiento de terminología médica básica y procedimientos de facturación.
• Dominio de sistemas de registros médicos electrónicos (EMR) y software de oficina (Microsoft Office Suite).
• Actitud orientada al servicio al cliente y fuerte ética de trabajo.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación de Asistente Médico o Recepcionista Médico.
• Experiencia con el sistema EMR Epic.
• Conocimiento de las regulaciones HIPAA.
• Habilidades de resolución de problemas y proactividad.

Ventajas y Beneficios

• Cobertura médica, dental y de visión integral.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Generosas vacaciones pagadas y días festivos.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Programas de bienestar y apoyo a empleados.
• Descuentos para empleados en diversos servicios.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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