Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

Saint Luke’s Health System es una red de hospitales y servicios de atención médica sin fines de lucro en la región de Kansas City, que se dedica a brindar atención excepcional centrada en el paciente. Con una rica historia de innovación y servicio comunitario, estamos comprometidos a mejorar la salud y el bienestar de las comunidades a las que servimos. Valoramos la diversidad y creamos un entorno inclusivo donde todos pueden prosperar y contribuir a nuestra misión.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista Médico Bilingüe (español/inglés) dedicado y compasivo para unirse a nuestro equipo en Kansas City, MO. Como primer punto de contacto para muchos de nuestros pacientes, usted desempeñará un papel crucial en la creación de una experiencia acogedora y eficiente. El candidato ideal será una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación en ambos idiomas, capaz de manejar múltiples tareas en un entorno de atención médica de ritmo rápido.

Responsabilidades Clave

• Recibir y registrar a los pacientes de manera cordial y eficiente, verificando su información personal y de seguro.
• Responder y dirigir las llamadas telefónicas de manera profesional, tomando mensajes precisos y programando citas.
• Asistir a los pacientes con el llenado de formularios médicos y la comprensión de las políticas de la clínica.
• Gestionar el flujo de pacientes, asegurando que las salas de espera se mantengan ordenadas y que los tiempos de espera sean mínimos.
• Procesar pagos, manejar las preguntas de facturación y coordinar con los departamentos de seguros.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente de acuerdo con las regulaciones HIPAA.
• Colaborar con el personal médico para asegurar una comunicación fluida y un soporte administrativo efectivo.
• Traducir información médica básica y directrices para pacientes de habla hispana cuando sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Fluidez en español e inglés (hablado y escrito).
• Experiencia comprobada como recepcionista, preferiblemente en un entorno médico o de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno dinámico.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y sistemas de programación de citas electrónicas.
• Actitud profesional y empática hacia los pacientes.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación o diploma en administración médica o campo relacionado.
• Conocimiento de terminología médica básica.
• Experiencia con sistemas de registros médicos electrónicos (EMR).
• Familiaridad con los requisitos de privacidad de HIPAA.

Ventajas y Beneficios

• Cobertura integral de salud, dental y visión.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Generoso tiempo libre pagado (PTO).
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Descuentos para empleados en diversos servicios y productos.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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