Representante de atención al cliente de banco bilingüe

Acerca de la Empresa

En Chase Bank, somos una de las instituciones financieras líderes a nivel mundial, con una rica historia de servicio a individuos, pequeñas empresas y corporaciones. Nos enorgullecemos de nuestra cultura de inclusión, innovación y compromiso con nuestras comunidades. Con una sólida presencia en Corpus Christi y en todo el mundo, ofrecemos a nuestros clientes soluciones bancarias confiables y un servicio excepcional. Unirse a nuestro equipo significa formar parte de una empresa que valora a sus empleados y los impulsa a crecer.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Representante de Atención al Cliente de Banco Bilingüe (inglés/español) dedicado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Corpus Christi, Texas. En este puesto, usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindándoles soporte integral con sus necesidades bancarias diarias. Si tiene pasión por el servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y dominio de ambos idiomas, lo invitamos a aplicar. Este es un rol en el sitio, trabajando directamente con nuestra comunidad local.

Responsabilidades Clave

• Atender las consultas de los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico de manera profesional y eficiente.
• Ayudar a los clientes con transacciones bancarias, aperturas de cuentas, consultas de préstamos y otros servicios bancarios.
• Resolver problemas y quejas de los clientes con tacto y empatía, escalando cuando sea necesario.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios bancarios.
• Identificar oportunidades para ofrecer productos y servicios adicionales que satisfagan las necesidades del cliente.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos bancarios, así como de las regulaciones.
• Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes.

Habilidades Requeridas

• Dominio total (oral y escrito) tanto en inglés como en español.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones.
• Actitud proactiva y orientada al cliente.
• Habilidad para trabajar en un entorno de equipo de ritmo rápido.
• Competencia básica en software de oficina (Microsoft Office Suite).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en el sector bancario o financiero.
• Educación secundaria completa o equivalente; se prefiere un título asociado o universitario.
• Conocimiento de los productos y servicios bancarios minoristas.

Ventajas y Beneficios

• Paquete integral de salud, dental y visión.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Generoso tiempo libre remunerado (PTO) y vacaciones.
• Oportunidades de desarrollo profesional y avance.
• Programas de bienestar y asistencia para empleados.
• Beneficios bancarios para empleados.

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