Técnico de farmacia de pedido por correo a distancia – Bilingüe

Acerca de la Empresa

OptumRx es una empresa líder en la gestión de beneficios farmacéuticos y un proveedor de servicios de salud. Como parte de UnitedHealth Group, estamos comprometidos a mejorar la salud y ayudar a que el sistema de salud funcione mejor para todos. Nos esforzamos por ofrecer soluciones innovadoras que faciliten el acceso a medicamentos y servicios de atención médica de calidad, siempre con un enfoque en la mejora de los resultados para los pacientes y la comunidad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Técnico de Farmacia Bilingüe (inglés/español) dedicado y detallista para unirse a nuestro equipo de pedido por correo a distancia. En este rol, usted será fundamental para asegurar que nuestros miembros reciban sus medicamentos de manera oportuna y precisa, mientras brinda un excelente servicio al cliente. Esta es una oportunidad para trabajar desde la comodidad de su hogar, contribuyendo a la salud y el bienestar de miles de personas. Su capacidad para comunicarse eficazmente en ambos idiomas será clave para asistir a nuestra diversa base de clientes y proveedores.

Responsabilidades Clave

• Procesar y verificar recetas de pedido por correo con precisión y eficiencia, asegurando que todos los detalles sean correctos.
• Comunicarse con pacientes y proveedores de atención médica por teléfono para resolver consultas sobre recetas, pedidos y problemas de seguros.
• Mantener registros precisos de los pacientes y la dispensación de medicamentos en nuestro sistema, adhiriéndose a las políticas de privacidad.
• Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones federales y estatales de farmacia, así como las políticas internas de la empresa.
• Brindar soporte bilingüe (inglés/español) a los miembros, resolviendo sus inquietudes y proporcionando información clara y precisa.
• Colaborar con el equipo de farmacia y otros departamentos para optimizar los flujos de trabajo, identificar mejoras y mejorar la experiencia del paciente.
• Gestionar las solicitudes de recarga y autorizaciones previas según sea necesario, trabajando en conjunto con las compañías de seguros.

Habilidades Requeridas

• Certificación de Técnico de Farmacia (CPhT) o licencia estatal vigente en Florida.
• Dominio completo del inglés y español (hablado y escrito) para la comunicación bilingüe.
• Al menos 1 año de experiencia como Técnico de Farmacia, preferiblemente en un entorno de pedido por correo o de alto volumen.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, y una mentalidad orientada al servicio al cliente.
• Capacidad comprobada para trabajar de forma independiente, mantener la concentración y gestionar el tiempo de manera efectiva en un entorno remoto.
• Habilidades informáticas sólidas y familiaridad con el software de farmacia y sistemas de entrada de pedidos.
• Atención meticulosa a los detalles y precisión en el procesamiento de datos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un rol de atención al cliente en el sector de la salud o call center.
• Conocimiento profundo de las leyes y regulaciones de HIPAA y la confidencialidad del paciente.
• Familiaridad con sistemas de gestión de bases de datos de pacientes y software de PBM (Pharmacy Benefit Management).
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y un paquete de beneficios integrales que incluye seguro médico, dental y de visión.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento continuo dentro de una empresa líder en el sector.
• Trabajo 100% remoto, brindando flexibilidad y un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, donde se valora la contribución de cada miembro del equipo.
• Plan 401(k) con contribución de la empresa para ayudarle a planificar su futuro financiero.
• Días festivos pagados y tiempo libre remunerado.
• Acceso a programas de bienestar y recursos para empleados.

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