Botones / Bellhop – Hoteles de lujo

Acerca de la Empresa

The Campbell House Curio Collection by Hilton es un hotel histórico y lujoso situado en el corazón de Lexington, Kentucky. Con una rica herencia que se remonta a 1840, ofrecemos a nuestros huéspedes una experiencia inigualable de elegancia sureña y hospitalidad de primera clase. Como parte de la colección Curio de Hilton, nos enorgullecemos de nuestro carácter único y nuestro compromiso con el servicio excepcional, creando recuerdos inolvidables para cada visitante. Nuestro equipo es la clave de nuestro éxito, y buscamos profesionales apasionados por la excelencia y dedicados a superar las expectativas de los huéspedes.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Botones / Bellhop entusiasta y dedicado para unirse a nuestro prestigioso equipo en The Campbell House. En este puesto, usted será una de las primeras y últimas impresiones de nuestros huéspedes, desempeñando un papel crucial en la creación de una experiencia de llegada y salida memorable. Su principal responsabilidad será proporcionar un servicio excepcional y personalizado, ayudando a los huéspedes con su equipaje, transporte y cualquier otra necesidad que pueda surgir, siempre con una sonrisa y una actitud profesional. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos que disfrutan interactuando con las personas y prosperan en un entorno dinámico y de lujo.

Responsabilidades Clave

• Recibir y saludar calurosamente a todos los huéspedes a su llegada y salida, abriendo puertas y ofreciendo asistencia inmediata.
• Asistir a los huéspedes con el transporte, manejo y almacenamiento de su equipaje de manera eficiente y segura.
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, ofreciendo una breve orientación sobre las instalaciones del hotel y los servicios disponibles.
• Proporcionar información precisa y útil sobre el hotel, las atracciones locales, restaurantes y eventos.
• Gestionar el estacionamiento de vehículos, ayudando a los huéspedes con el servicio de valet parking si es necesario.
• Coordinar con otros departamentos del hotel (Recepción, Conserjería, Ama de Llaves) para garantizar una experiencia fluida para los huéspedes.
• Mantener la zona de entrada del hotel limpia, ordenada y acogedora en todo momento.
• Responder a las solicitudes de los huéspedes de manera rápida y cortés, anticipándose a sus necesidades cuando sea posible.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales en español (y deseable en inglés).
• Capacidad para levantar y transportar equipaje pesado de forma segura.
• Personalidad amable, extrovertida y orientada al servicio al cliente.
• Presentación profesional e impecable.
• Capacidad para trabajar de pie durante períodos prolongados y en un entorno de ritmo rápido.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
• Licencia de conducir válida y registro de manejo limpio (si se requiere para valet).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto similar en un hotel de lujo o entorno de servicio al cliente de alta gama.
• Conocimiento de la zona local de Lexington, incluyendo atracciones, restaurantes y direcciones.
• Habilidades básicas de computación para el registro de solicitudes de servicio.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo más oportunidad de propinas significativas.
• Beneficios de salud integrales (médicos, dentales, oftalmológicos).
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Descuentos en estancias hoteleras y restaurantes en propiedades de Hilton en todo el mundo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una marca hotelera líder.
• Comidas gratuitas durante los turnos.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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