Asesor de ventas de joyería bilingüe

Acerca de la Empresa

Zales, la «Joyería del Amor», es un minorista líder de joyas en Norteamérica, conocido por ofrecer una amplia selección de joyas de diamantes y de moda de alta calidad. Con una rica historia de más de 90 años, Zales se ha comprometido a ayudar a los clientes a celebrar los momentos especiales de la vida con piezas hermosas y memorables. Nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente excepcional y de nuestra dedicación a la artesanía de calidad.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Asesor de Ventas de Joyería Bilingüe dinámico y apasionado para unirse a nuestro equipo en Buffalo, NY. El candidato ideal tendrá un fuerte deseo de tener éxito en un entorno de ventas minoristas, una capacidad probada para construir relaciones con los clientes y fluidez en inglés y español. Su objetivo principal será ayudar a los clientes a encontrar la pieza perfecta que conmemore sus momentos más preciados, brindando una experiencia de compra excepcional y personalizada. Este rol es crucial para mantener nuestro legado de servicio al cliente superior y excelencia en ventas.

Responsabilidades Clave

• Recibir y atender a los clientes de manera cálida y profesional, tanto en inglés como en español.
• Comprender las necesidades y preferencias de los clientes para recomendarles joyas adecuadas.
• Presentar y demostrar la mercancía de joyería, explicando sus características, beneficios y cuidado.
• Procesar transacciones de ventas con precisión, incluyendo pagos, devoluciones y cambios.
• Mantener el conocimiento sobre productos, tendencias de la industria y promociones de la empresa.
• Contribuir a los objetivos de ventas individuales y de la tienda.
• Ayudar a mantener la apariencia atractiva y limpia de la sala de ventas y las vitrinas.
• Construir y mantener relaciones duraderas con los clientes, fomentando la lealtad.
• Realizar tareas administrativas según sea necesario, como el control de inventario y el seguimiento de pedidos.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) en español e inglés.
• Experiencia comprobada en ventas minoristas, preferiblemente en un entorno de alto volumen o de lujo.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y de servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Orientación a objetivos y capacidad para alcanzar y superar metas de ventas.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Flexibilidad para trabajar en horarios minoristas, incluyendo fines de semana y días festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en ventas de joyería o en una industria de artículos de lujo.
• Conocimiento de gemología básica o entrenamiento en joyería.
• Capacidad para manejar sistemas de punto de venta (POS) y software de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y atractivos planes de incentivos por comisiones.
• Programa integral de beneficios de salud, dentales y de la vista.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Descuentos para empleados en joyas.
• Ambiente de trabajo de apoyo y colaboración.

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