Moderador de comunidad en Discord – Horario flexible

Acerca de la Empresa

Riot Games es una compañía líder mundial en el desarrollo y publicación de videojuegos, conocida por títulos como League of Legends, VALORANT y Wild Rift. En Riot Games España, estamos dedicados a enriquecer la experiencia de los jugadores y a fomentar comunidades vibrantes. Nos apasiona crear experiencias memorables y valoramos la conexión con nuestros jugadores a través de plataformas como Discord. Buscamos talentos que compartan nuestra pasión por los videojuegos y el servicio a la comunidad, contribuyendo a un ambiente inclusivo y divertido para todos.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Moderador de Comunidad en Discord proactivo y apasionado para unirse a nuestro equipo. Este rol es crucial para mantener un ambiente positivo, seguro y atractivo en nuestros servidores de Discord, donde nuestros jugadores y fans interactúan. Trabajarás con un horario flexible para adaptarte a las necesidades de la comunidad y del equipo, asegurando una cobertura efectiva y una respuesta rápida a las dinámicas del día a día. Si te encanta la interacción social, tienes excelentes habilidades de comunicación y te manejas con soltura en Discord, ¡esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa líder en la industria del entretenimiento digital!

Responsabilidades Clave

• Monitorizar y moderar activamente los canales de Discord para asegurar el cumplimiento de las normas de la comunidad y mantener un ambiente respetuoso.
• Responder a preguntas y comentarios de los usuarios, proporcionando información útil, soporte y orientación.
• Fomentar la participación y el engagement de los miembros de la comunidad a través de actividades, conversaciones y la creación de contenido interactivo.
• Identificar y escalar problemas, conflictos o comportamientos inapropiados a los equipos internos pertinentes de forma oportuna.
• Colaborar con el equipo de comunidad en la creación e implementación de nuevas estrategias de engagement, eventos y concursos.
• Reportar regularmente sobre la actividad de la comunidad, tendencias, estadísticas y feedback de los usuarios para mejorar la experiencia general.
• Ayudar a organizar y ejecutar eventos y concursos dentro de Discord, asegurando una participación fluida y positiva.

Habilidades Requeridas

• Experiencia demostrable como moderador de comunidades online, preferiblemente en Discord.
• Dominio nativo del español (oral y escrito) con excelente gramática y ortografía.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escrita, con capacidad para adaptar el tono a diferentes situaciones.
• Capacidad para gestionar situaciones delicadas y resolver conflictos con tacto, empatía y profesionalidad.
• Conocimiento profundo de las funciones, herramientas y bots de Discord.
• Proactividad, organización y capacidad para trabajar de forma autónoma con un horario flexible, priorizando tareas eficazmente.

Cualificaciones Preferidas

• Pasión por los videojuegos y conocimiento de los títulos de Riot Games.
• Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades básicas en herramientas de edición de contenido o diseño gráfico para crear materiales sencillos para la comunidad.
• Conocimiento de otros idiomas (especialmente inglés) para interactuar con una comunidad global.
• Experiencia en la gestión de comunidades en otras plataformas (Twitch, Twitter, foros, etc.).

Ventajas y Beneficios

• Horario de trabajo flexible para conciliar vida personal y profesional de manera efectiva.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa líder en la industria del gaming.
• Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y centrado en la cultura de los videojuegos.
• Acceso anticipado a nuevos contenidos, eventos y productos de la compañía.
• Programa de bienestar y salud integral para empleados.
• Contratación indefinida con un paquete salarial competitivo y revisiones periódicas.
• Café, snacks y bebidas gratuitos en la oficina.

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