Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

En Hilton Hawaiian Village Waikiki Beach Resort, nos enorgullece ser un icono de la hospitalidad hawaiana, ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes de todo el mundo. Ubicados en las impresionantes playas de Waikiki, somos un resort de servicio completo con una rica historia y un compromiso inquebrantable con la excelencia y el espíritu Aloha. Valoramos a nuestro equipo y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo donde cada miembro contribuye al éxito de nuestro paraíso.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Hilton Hawaiian Village Waikiki Beach Resort. Como Recepcionista, serás la primera impresión de nuestro resort, responsable de brindar una cálida bienvenida a nuestros huéspedes, gestionar el proceso de check-in y check-out, y asegurar que su estadía sea lo más placentera posible. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud amigable y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Responsabilidades Clave

• Recibir a los huéspedes con una actitud cálida y profesional.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
• Gestionar reservas y asignación de habitaciones.
• Responder preguntas de los huéspedes sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Manejar pagos, cobros y registrar transacciones financieras.
• Atender llamadas telefónicas y dirigir las consultas a los departamentos adecuados.
• Resolver quejas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y cortés.
• Mantener la confidencialidad de la información de los huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional para el huésped.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en servicio al cliente o roles de recepción.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Dominio de sistemas informáticos de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
• Habilidades organizativas y atención al detalle.
• Actitud profesional y de servicio.

Cualificaciones Preferidas

• Título de asociado en Hospitalidad o campo relacionado.
• Conocimiento de un tercer idioma (japonés, coreano, mandarín, etc.).
• Experiencia trabajando en un resort de lujo o de gran volumen.
• Familiaridad con el área local de Honolulu y sus atracciones.

Ventajas y Beneficios

• Paquete competitivo de compensación y beneficios.
• Descuentos en hoteles Hilton a nivel mundial.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Comidas para el personal.
• Acceso a programas de bienestar.

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