Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Marriott International es una de las empresas hoteleras líderes a nivel mundial, con un portafolio diverso de más de 8,000 propiedades en 139 países y territorios. Nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y a fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y gratificante para nuestros asociados. Únete a nuestro equipo en Corpus Christi, TX, donde valoramos la pasión por el servicio y el desarrollo profesional.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un(a) Recepcionista de Hotel dinámico(a) y orientado(a) al servicio para unirse a nuestro equipo en Corpus Christi, TX. El candidato ideal será la primera cara que nuestros huéspedes vean, por lo que es esencial una actitud amable y profesional. Serás responsable de asegurar una experiencia de registro y salida fluida, manejar consultas, proporcionar información sobre el hotel y la zona local, y mantener un ambiente acogedor en la recepción. Si tienes una pasión por la hospitalidad y te encanta interactuar con la gente, te animamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Dar una calurosa bienvenida a los huéspedes al llegar y despedirlos al salir.
• Realizar los procedimientos de check-in y check-out de manera eficiente y precisa.
• Manejar todas las formas de pago y realizar transacciones de caja.
• Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona de manera profesional.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Asistir a los huéspedes con solicitudes especiales y resolver cualquier problema o queja de manera efectiva y cortés.
• Mantener la limpieza y organización de la zona de recepción.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de huésped cohesiva.
• Gestionar reservas y modificaciones según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica en español.
• Capacidad demostrada para el servicio al cliente y resolución de problemas.
• Competencia en el uso de sistemas informáticos de oficina (MS Office).
• Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Actitud positiva y profesional.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o servicio al cliente en la industria hotelera.
• Dominio de un segundo idioma (inglés preferible).
• Conocimiento de los sistemas de gestión de propiedades (PMS) hoteleros.
• Título de asociado en Hostelería, Gestión hotelera o campo relacionado.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de Marriott International.
• Programa de descuentos para empleados en hoteles Marriott en todo el mundo.
• Paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental y de visión.
• Vacaciones pagadas y días festivos.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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