Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

El Hotel Casino Rivera es un establecimiento líder en la ciudad de Rivera, Uruguay, conocido por su excelencia en el servicio, su ambiente acogedor y su completa oferta de entretenimiento. Nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, combinando la calidez uruguaya con los más altos estándares de calidad hotelera. Nuestro equipo es el corazón de nuestra operación, y buscamos profesionales apasionados que compartan nuestra visión de hospitalidad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y con excelente orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en Rivera. El candidato ideal será la primera impresión de nuestro hotel, encargado/a de asegurar una bienvenida cálida y una estancia placentera para todos nuestros huéspedes. Esta posición es crucial para mantener la reputación de nuestro hotel y garantizar la satisfacción del cliente a través de un servicio excepcional en todo momento.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amable.
• Gestionar las reservas y asignaciones de habitaciones.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información y asistencia.
• Responder a las preguntas y solicitudes de los huéspedes con profesionalismo y cortesía.
• Resolver cualquier incidencia o queja de los huéspedes de forma rápida y efectiva.
• Manejar transacciones de efectivo y tarjeta de crédito, y realizar cierres de caja.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Proporcionar información turística y recomendaciones sobre la zona local.

Habilidades Requeridas

• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal.
• Orientación al servicio al cliente y proactividad.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimientos básicos de informática (Microsoft Office).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o servicio al cliente, preferiblemente en hotelería.
• Conocimiento de inglés y/o portugués (oral).
• Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Formación en Hotelería, Turismo o áreas relacionadas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y acorde al mercado.
• Beneficios de alimentación.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Capacitación continua en servicio al cliente y sistemas hoteleros.
• Descuentos en servicios del hotel para empleados.

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