Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Eurobuilding Hotel & Suites Barinas es un destino de lujo reconocido por su excelencia en servicio y comodidad. Nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, combinando la sofisticación de un hotel de cinco estrellas con la calidez de la hospitalidad venezolana. Nuestro equipo es el corazón de nuestro éxito, y buscamos profesionales apasionados por brindar un servicio excepcional.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de Hotel entusiasta y con vocación de servicio para unirse a nuestro dinámico equipo en Barinas. Como Recepcionista, serás la primera impresión de nuestro hotel, responsable de garantizar una cálida bienvenida y una experiencia impecable para todos nuestros huéspedes. Si tienes habilidades excepcionales de comunicación, una actitud proactiva y un deseo genuino de hacer que cada estancia sea especial, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Recibir a los huéspedes con una bienvenida cordial y profesional, realizando los procesos de check-in y check-out de manera eficiente.
• Gestionar las reservas, asignaciones de habitaciones y solicitudes especiales de los huéspedes.
• Atender y resolver las consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes con prontitud y cortesía, garantizando su satisfacción.
• Manejar el sistema telefónico del hotel, dirigir llamadas y tomar mensajes.
• Procesar pagos, manejar la caja y realizar cierres de turno, asegurando la exactitud de las transacciones.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar una operación fluida.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad del hotel.

Habilidades Requeridas

• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista de Hotel o en un puesto similar de atención al cliente.
• Excelente habilidad para la comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Orientación al servicio al cliente y resolución de problemas.
• Proactividad, organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento intermedio o avanzado de inglés.
• Título o certificación en Hostelería, Turismo o carreras afines.
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Conocimiento de la cultura y atracciones turísticas de Barinas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Capacitación continua en estándares de hospitalidad y servicio.
• Descuentos en servicios de hotel para empleados.
• Comidas incluidas durante el turno.
• Beneficios de salud y seguridad social.

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