Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

Sentara Healthcare es un sistema de salud integrado que atiende a comunidades en Virginia y Carolina del Norte. Nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar a través de una atención excepcional, investigación y educación. En Sentara, valoramos la diversidad y el compromiso con la excelencia en el servicio al paciente. Nuestro equipo trabaja en un entorno de apoyo donde cada voz importa y cada contribución es reconocida.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista Médico Bilingüe (español/inglés) dinámico y compasivo para unirse a nuestro equipo en Chesapeake, Virginia. Esta posición es crucial para asegurar una experiencia positiva y eficiente para todos nuestros pacientes, especialmente para aquellos de habla hispana. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, será organizado y capaz de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido. Su función principal será la de ser el primer punto de contacto para nuestros pacientes, brindando un servicio amable y profesional.

Responsabilidades Clave

• Recibir y saludar a los pacientes y visitantes de manera cálida y profesional en español e inglés.
• Registrar a los pacientes, verificar su información demográfica y de seguro con precisión.
• Programar y confirmar citas de pacientes, tanto en persona como por teléfono, en ambos idiomas.
• Manejar llamadas telefónicas entrantes, dirigirlas al personal adecuado y responder a consultas generales en español e inglés.
• Procesar formularios de admisión de pacientes y asegurar que todos los documentos estén completos.
• Recopilar copagos y saldos pendientes, y emitir recibos.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente de acuerdo con las normativas HIPAA.
• Colaborar con el personal médico y administrativo para asegurar un flujo de trabajo fluido.
• Mantener la limpieza y el orden del área de recepción.
• Proporcionar apoyo administrativo general según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (hablado y escrito) de español e inglés.
• Mínimo un año de experiencia en un rol de recepción médica o atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Familiaridad con sistemas de programación y registros médicos electrónicos (EMR).
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Fuertes habilidades organizativas y multitarea.
• Actitud profesional y empática.
• Conocimiento de las regulaciones de privacidad del paciente (HIPAA).

Cualificaciones Preferidas

• Certificación de asistente médico (CMA/RMA) o equivalente.
• Experiencia previa con Epic u otros sistemas EMR importantes.
• Conocimientos básicos de terminología médica.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presión.

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión competitivo.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Generoso plan de vacaciones y días festivos pagados.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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