Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

El Hotel Barlovento es un referente de hospitalidad y confort en Bluefields, Nicaragua. Con una tradición de servicio excepcional, ofrecemos a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable. Nuestro equipo se dedica a crear un ambiente cálido y acogedor, garantizando la satisfacción en cada estancia. Nos enorgullece ser parte de la comunidad local y contribuir al desarrollo turístico de la Región Autónoma de la Costa Caribe Sur.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Bluefields. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, responsable de ofrecer una cálida bienvenida y una asistencia eficiente durante toda su estancia. Este rol es crucial para asegurar una experiencia positiva, desde el check-in hasta el check-out, manejando reservas, solicitudes y resolviendo cualquier inquietud con profesionalismo y amabilidad.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Gestionar y procesar reservas, cancelaciones y modificaciones, tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
• Proporcionar información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios, horarios y atracciones locales.
• Manejar transacciones de pago, registrar ingresos y mantener un control riguroso de la caja.
• Atender y resolver las consultas y quejas de los huéspedes de manera rápida y efectiva.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
• Asistir en la gestión de correspondencia y paquetes de los huéspedes.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar (6 meses mínimo).
• Dominio del idioma español (hablado y escrito).
• Habilidades de comunicación excepcionales y una actitud amable.
• Capacidad para manejar situaciones de alta presión con calma y profesionalismo.
• Competencia básica en el uso de sistemas informáticos y software de oficina (MS Office).
• Organización y atención al detalle.

Cualificaciones Preferidas

• Dominio del inglés (conversacional).
• Experiencia con sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Conocimiento de la cultura y atracciones turísticas locales de Bluefields.
• Formación en hostelería o turismo.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y acogedor.
• Descuentos en servicios del hotel para empleados.
• Comidas incluidas durante el turno.
• Uniformes proporcionados.

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