Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hotel Crowne Plaza Asunción, parte de una reconocida cadena global, es sinónimo de excelencia en hospitalidad. Nos dedicamos a ofrecer experiencias de lujo y un servicio impecable a nuestros huéspedes, tanto viajeros de negocios como de placer. Nuestra ubicación privilegiada en el área metropolitana de Asunción nos convierte en un punto de referencia para eventos y estadías memorables. Valoramos la diversidad, el crecimiento profesional y un ambiente de trabajo colaborativo donde cada miembro del equipo contribuye al éxito colectivo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Lambaré. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel, responsable de crear una impresión duradera y positiva para todos los huéspedes. Esta posición es crucial para asegurar una experiencia fluida y agradable desde el check-in hasta el check-out, manejando todas las consultas y solicitudes con profesionalismo y eficiencia.

Responsabilidades Clave

• Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amable.
• Manejar reservas, cambios y cancelaciones, asegurando la precisión de los datos.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información y asistencia.
• Gestionar las solicitudes y quejas de los huéspedes, buscando soluciones efectivas y rápidas.
• Procesar pagos, facturación y registros de transacciones con precisión.
• Mantener el área de recepción limpia y ordenada.
• Colaborar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del idioma español (hablado y escrito).
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Proactividad y atención al detalle.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas (Paquete Office).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o atención al cliente en el sector hotelero.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera, Fidelio u otros.
• Dominio de un segundo idioma (inglés o portugués preferentemente).
• Título o curso en Hotelería y Turismo.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Programa de descuentos para empleados en hoteles de la cadena a nivel mundial.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Formación continua en hospitalidad y servicio al cliente.
• Almuerzo o cena en el comedor de empleados.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.

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