Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Concepción es parte de una cadena hotelera globalmente reconocida, dedicada a ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes. Nos enorgullecemos de nuestro compromiso con la excelencia, la hospitalidad y la creación de un ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo. En Hilton Concepción, cada miembro de nuestro equipo es fundamental para nuestro éxito y la satisfacción de nuestros clientes.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Concepción. El/la candidato/a ideal será la primera cara que vean nuestros huéspedes, por lo que es esencial una actitud amable, profesional y una genuina pasión por la hospitalidad. Serás responsable de gestionar el proceso de check-in y check-out, atender las consultas de los huéspedes, y asegurar que su estancia sea lo más cómoda y placentera posible. Esta es una oportunidad fantástica para crecer en la industria hotelera con una marca líder.

Responsabilidades Clave

• Gestionar eficientemente el check-in y check-out de los huéspedes, incluyendo asignación de habitaciones y procesamiento de pagos.
• Atender y resolver las consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Manejar el sistema de reservas del hotel y realizar modificaciones según sea necesario.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Colaborar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Mantener un área de recepción limpia y organizada.
• Realizar tareas administrativas generales según sea requerido.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en un rol de atención al cliente o recepción (mínimo 6 meses).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del español (oral y escrito).
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Actitud proactiva, amable y orientada al servicio.
• Conocimientos básicos de informática (Microsoft Office, sistemas de gestión hotelera).

Cualificaciones Preferidas

• Título técnico o profesional en Hotelería, Turismo o Administración.
• Dominio intermedio o avanzado del inglés (oral y escrito).
• Experiencia con sistemas PMS (Property Management Systems) como Opera o similares.
• Conocimiento de la ciudad de Concepción y sus atractivos turísticos.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y bono por desempeño.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Beneficios de salud y bienestar.
• Descuentos en estancias y servicios de Hilton a nivel mundial.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Comidas en el turno de trabajo.

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