Telefonista para agendar citas – Clínica dental

Acerca de la Empresa

Clínica Dental del Oriente es una institución líder en San Miguel, El Salvador, dedicada a proporcionar servicios odontológicos de la más alta calidad. Con un equipo de profesionales experimentados y tecnología de vanguardia, nos comprometemos con la salud bucal y el bienestar de nuestros pacientes, ofreciendo un ambiente cálido y profesional.

Descripción del Trabajo

Buscamos una Telefonista proactiva y organizada para unirse a nuestro equipo en San Miguel. La persona seleccionada será la primera línea de contacto para nuestros pacientes, gestionando llamadas entrantes y salientes para programar y confirmar citas, responder preguntas generales y mantener el flujo de trabajo de la clínica de manera eficiente. Esta es una oportunidad vital para contribuir a la experiencia positiva de nuestros pacientes desde el primer contacto.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y responder llamadas telefónicas entrantes de manera profesional y cortés.
• Realizar llamadas salientes para confirmar citas y reprogramarlas según sea necesario.
• Programar, modificar y cancelar citas utilizando nuestro sistema de gestión.
• Proporcionar información básica sobre los servicios de la clínica y responder a preguntas frecuentes.
• Mantener la base de datos de pacientes actualizada con información de contacto y detalles de citas.
• Colaborar con el personal de recepción y los profesionales dentales para asegurar una agenda óptima.
• Manejar consultas y solicitudes de manera eficiente, dirigiéndolas al personal adecuado cuando sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa como telefonista o en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio del español.
• Habilidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de software de oficina.
• Actitud proactiva, organizada y orientada al servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia específica en clínicas médicas o dentales.
• Conocimiento de terminología dental básica.
• Experiencia con sistemas de gestión de citas o CRM.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y empatía.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Ambiente de trabajo profesional y de apoyo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Descuentos en servicios dentales para empleados y familiares.
• Estabilidad laboral.

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