Representante de envíos y logística bilingüe

Acerca de la Empresa

UPS es un líder global en logística, ofreciendo una amplia gama de soluciones que incluyen el transporte de paquetes y carga, la facilitación del comercio internacional y el despliegue de tecnología avanzada para gestionar el mundo de los negocios de manera más eficiente. Con una presencia sólida en Grand Rapids y en todo el mundo, nos dedicamos a conectar personas y negocios a través de un servicio excepcional y una red confiable.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Representante de Envíos y Logística Bilingüe dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Grand Rapids. En esta posición clave, usted será el principal punto de contacto para nuestros clientes, gestionando sus consultas, coordinando envíos y garantizando operaciones logísticas fluidas. El candidato ideal tendrá una excelente comunicación tanto en inglés como en español, una sólida comprensión de los procedimientos de envío y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente. Esta posición es presencial y se requiere asistencia diaria en nuestras instalaciones.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y resolver consultas de clientes relacionadas con envíos, rastreo y servicios de logística.
• Coordinar la programación y el procesamiento de envíos nacionales e internacionales.
• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones aduaneras y de envío.
• Mantener registros precisos de las transacciones y comunicaciones con los clientes.
• Colaborar con el equipo de operaciones para optimizar la eficiencia logística.
• Identificar y escalar problemas complejos a la gerencia cuando sea necesario.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios de UPS a los clientes.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) en inglés y español.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido.
• Familiaridad con software de logística y bases de datos.
• Habilidades organizativas y de gestión del tiempo excepcionales.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un rol de atención al cliente o logística (al menos 1 año).
• Conocimiento de las regulaciones de importación/exportación.
• Certificación en logística o cadena de suministro.
• Diploma de asociado o licenciatura en un campo relacionado.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios integrales.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Seguro médico, dental y de visión.
• Vacaciones pagadas y días festivos.

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