Community Manager bilingüe – Modalidad híbrida

Acerca de la Empresa

Orange España es líder en servicios de telecomunicaciones en España, ofreciendo una amplia gama de soluciones de conectividad, móvil, fibra y televisión. Con un fuerte compromiso con la innovación y la experiencia del cliente, construimos comunidades vibrantes y conectamos a millones de personas. Buscamos talento que comparta nuestra pasión por la comunicación y el servicio.

Descripción del Trabajo

En Orange España, estamos buscando un/a Community Manager bilingüe altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo en Valencia. Esta posición crucial jugará un papel fundamental en la gestión y el crecimiento de nuestra comunidad en línea, interactuando directamente con nuestros clientes y promoviendo nuestra marca. Si te apasiona la comunicación digital, tienes una excelente capacidad para construir relaciones y dominas tanto el español como el inglés, ¡queremos conocerte! Trabajarás en un modelo híbrido, combinando la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración en nuestra oficina de Valencia.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y moderar las comunidades en línea de Orange España en diversas plataformas sociales.
• Crear y programar contenido atractivo y relevante en español e inglés para mantener la participación de la audiencia.
• Responder a comentarios, preguntas y mensajes de clientes de manera oportuna y profesional, tanto en español como en inglés.
• Identificar tendencias de conversación y oportunidades para interactuar con la comunidad.
• Colaborar con los equipos de marketing, atención al cliente y producto para alinear las estrategias de comunicación.
• Monitorizar la reputación de la marca y reportar métricas clave de rendimiento de la comunidad.
• Organizar y participar en eventos en línea (ej. Q&A, webinars) para fomentar la interacción.

Habilidades Requeridas

• Experiencia demostrable de al menos 3 años en gestión de comunidades en línea o roles similares.
• Dominio nativo o bilingüe de español (C2) e inglés (C1/C2), tanto escrito como hablado.
• Excelente conocimiento de las principales plataformas de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, foros).
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico.
• Orientación al cliente y resolución de problemas.

Cualificaciones Preferidas

• Grado universitario en Marketing, Comunicación, Periodismo o campo relacionado.
• Experiencia previa en el sector de las telecomunicaciones o tecnología.
• Conocimiento de herramientas de monitorización y análisis de redes sociales.
• Habilidades básicas de diseño gráfico (ej. Canva) para la creación de contenido.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y paquete de beneficios atractivo.
• Modelo de trabajo híbrido que ofrece flexibilidad.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa líder.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Descuentos en productos y servicios de Orange.
• Seguro médico y beneficios de bienestar.

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