Becario de Customer Success

Acerca de la Empresa

Oracle es una de las compañías de software empresarial más grandes del mundo, con una rica historia de innovación y liderazgo. Con sede en Austin, Texas, Oracle tiene una presencia global significativa, incluyendo un importante centro de operaciones en Guadalajara, México. Nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios con nuestra tecnología líder en la industria, que abarca desde bases de datos y aplicaciones en la nube hasta hardware y sistemas de ingeniería. En Oracle, fomentamos una cultura de aprendizaje continuo, crecimiento y colaboración, donde nuestros empleados tienen la oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes que impactan a millones de usuarios en todo el mundo.

Descripción del Trabajo

¿Estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera en el apasionante mundo del Customer Success en una empresa tecnológica líder? Únete a nuestro equipo como Becario de Customer Success en Zapopan, Jalisco. En esta posición, tendrás la oportunidad de aprender de profesionales experimentados, apoyar a nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones y contribuir directamente a su éxito. Este rol es ideal para estudiantes universitarios proactivos y entusiastas que desean desarrollar habilidades en gestión de relaciones con clientes, comunicación y resolución de problemas en un entorno empresarial dinámico.

Responsabilidades Clave

• Asistir al equipo de Customer Success en la gestión diaria de las relaciones con los clientes.
• Colaborar en la creación y mantenimiento de recursos y materiales de apoyo para clientes.
• Apoyar en la resolución de consultas básicas de los clientes, escalando problemas complejos al equipo adecuado.
• Participar en el monitoreo de la satisfacción del cliente y la identificación de oportunidades de mejora.
• Contribuir a la preparación de informes y análisis de datos relacionados con el rendimiento del cliente.
• Aprender y aplicar las mejores prácticas en la gestión del ciclo de vida del cliente.

Habilidades Requeridas

• Estudiante activo de licenciatura en áreas como Administración, Marketing, Ingeniería o afín.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de manera proactiva y organizada.
• Familiaridad básica con herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Interés genuino en la tecnología y el éxito del cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento intermedio de inglés.
• Experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio (voluntariado, proyectos escolares).
• Familiaridad con sistemas CRM (Customer Relationship Management) o herramientas similares.

Ventajas y Beneficios

• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional en una empresa líder global.
• Mentores experimentados y un ambiente de trabajo colaborativo.
• Posibilidad de aplicar tus conocimientos académicos en proyectos reales.
• Horarios flexibles para compatibilizar con tus estudios.
• Acceso a programas de capacitación interna y recursos de Oracle.

Aplicar Ahora