Navegador de pacientes bilingüe – Trabajo social

Acerca de la Empresa

Memorial Hermann es uno de los sistemas de salud sin fines de lucro más grandes de Texas, dedicado a la salud y el bienestar de la comunidad de Houston. Con una red de hospitales, clínicas y centros especializados, brindamos atención integral y de vanguardia, impulsados por la excelencia clínica, la investigación y un profundo compromiso con nuestros pacientes. Nuestra misión es mejorar la salud de aquellos a quienes servimos.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Navegador de Pacientes Bilingüe altamente motivado y compasivo para unirse a nuestro equipo de Trabajo Social en Pearland, TX. En este rol crucial, usted servirá como un punto de contacto vital para los pacientes y sus familias, guiándolos a través del complejo sistema de atención médica. Facilitará el acceso a los servicios, proporcionará apoyo psicosocial, abordará barreras de atención y se asegurará de que los pacientes reciban el apoyo necesario para mejorar sus resultados de salud. Este puesto requiere fluidez en español e inglés y un profundo conocimiento de los recursos comunitarios y las necesidades de los pacientes para ofrecer una atención culturalmente competente y efectiva.

Responsabilidades Clave

• Actuar como enlace principal entre los pacientes, sus familias y el equipo de atención médica.
• Proporcionar orientación y apoyo a los pacientes en español e inglés, facilitando la comunicación y la comprensión de diagnósticos y planes de tratamiento.
• Evaluar las necesidades psicosociales, financieras y logísticas de los pacientes, y desarrollar planes de navegación personalizados.
• Conectar a los pacientes con recursos comunitarios apropiados, incluyendo apoyo financiero, transporte, vivienda y servicios de salud mental.
• Educar a los pacientes y sus familias sobre su condición, opciones de tratamiento, prevención y cómo navegar por el sistema de salud.
• Defender los intereses de los pacientes para asegurar que reciban una atención equitativa y culturalmente competente.
• Documentar las interacciones con los pacientes y los planes de navegación de manera precisa y oportuna en el sistema de registro electrónico de salud.
• Colaborar estrechamente con médicos, enfermeras, trabajadores sociales y otros miembros del equipo de atención para coordinar la atención integral.

Habilidades Requeridas

• Licenciatura en Trabajo Social, Salud Pública, Enfermería o campo relacionado.
• Mínimo de 3 años de experiencia en navegación de pacientes, gestión de casos o trabajo social clínico, preferiblemente en un entorno de atención médica.
• Fluidez bilingüe (español e inglés) demostrada, tanto oral como escrita, con capacidad para comunicarse eficazmente con diversas poblaciones.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, escucha activa y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo multidisciplinario en un entorno dinámico.
• Conocimiento profundo de los recursos comunitarios locales y los desafíos de la atención médica para poblaciones diversas.
• Competencia en el uso de sistemas de registro electrónico de salud (EHR) y otras herramientas informáticas.

Cualificaciones Preferidas

• Maestría en Trabajo Social (MSW) o Salud Pública (MPH).
• Certificación en Navegación de Pacientes (e.g., ONN-CG, CHW).
• Experiencia previa en un entorno hospitalario o clínico grande, con énfasis en poblaciones hispanohablantes.
• Comprensión de las disparidades en la salud y los determinantes sociales de la salud en la comunidad local.

Ventajas y Beneficios

• Paquete competitivo de salario y beneficios, incluyendo seguro médico, dental y de visión.
• Plan de jubilación 401(k) con generosa contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado (PTO) generoso, incluyendo vacaciones y días de enfermedad.
• Oportunidades continuas de desarrollo profesional y crecimiento dentro de un sistema de salud líder.
• Programa de asistencia al empleado (EAP) para apoyar el bienestar personal y profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo, de apoyo y centrado en el paciente.

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