Coordinador de citas médicas – Dominio del español e inglés

Acerca de la Empresa

Norton Healthcare es un sistema de salud líder en Louisville, Kentucky, que se compromete a proporcionar atención médica excepcional y compasiva a nuestra comunidad. Con una red integral de hospitales, clínicas y centros especializados, nos esforzamos por mejorar la salud y el bienestar de cada paciente a través de la excelencia clínica, la innovación y un servicio centrado en el paciente.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Coordinador de Citas Médicas dinámico y bilingüe con dominio del español y el inglés para unirse a nuestro equipo en Louisville, Kentucky. En este rol crucial, será el primer punto de contacto para muchos de nuestros pacientes, asegurando que reciban una programación eficiente y una atención al cliente excepcional. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades organizativas, de comunicación y una profunda empatía por las necesidades de los pacientes. Si usted es proactivo, detallista y busca una oportunidad para marcar una diferencia en la vida de los pacientes, le invitamos a postularse.

Responsabilidades Clave

• Programar, reprogramar y cancelar citas médicas de manera eficiente utilizando sistemas de programación.
• Comunicarse con los pacientes en español e inglés para confirmar citas, proporcionar instrucciones previas y responder a sus consultas.
• Gestionar y mantener los calendarios de los proveedores de atención médica, asegurando una utilización óptima del tiempo.
• Verificar la información del seguro y los datos demográficos del paciente para garantizar la precisión.
• Manejar las llamadas telefónicas entrantes y salientes de manera profesional y cortés.
• Colaborar con el personal clínico y administrativo para asegurar un flujo de trabajo sin problemas.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente de acuerdo con las políticas de HIPAA.
• Resolver cualquier problema de programación o consulta del paciente de manera oportuna y efectiva.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (hablado y escrito) del español y el inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Experiencia previa en un entorno de oficina médica o de atención al cliente.
• Habilidad para trabajar con sistemas de programación electrónica y expedientes médicos.
• Actitud empática y orientada al servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Título de Asociado o certificación en administración médica.
• Conocimiento de la terminología médica.
• Experiencia con software de gestión de práctica (PMS) o registros médicos electrónicos (EMR).
• Capacidad para manejar situaciones de alta presión con calma y profesionalidad.

Ventajas y Beneficios

• Paquete integral de seguro médico, dental y de visión.
• Tiempo libre remunerado (PTO) generoso y días festivos.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento de carrera.
• Programas de bienestar y apoyo a los empleados.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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