Especialista de admisión de urgencias bilingüe

Acerca de la Empresa

Sutter Health es una red líder sin fines de lucro de hospitales y médicos en el norte de California, dedicada a mejorar la salud y el bienestar de las personas a las que servimos. Nuestro compromiso es brindar atención médica de alta calidad, compasiva e innovadora a nuestras comunidades. Valoramos la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo donde todos se sientan valorados y respetados.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Especialista de Admisión de Urgencias Bilingüe (español/inglés) para unirse a nuestro equipo en Stockton, CA. En esta función crítica, usted será el primer punto de contacto para los pacientes que ingresan a nuestra sala de emergencias. Será responsable de garantizar un proceso de admisión eficiente, preciso y empático, especialmente para nuestros pacientes de habla hispana. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido y alta presión. Su capacidad para comunicarse eficazmente en inglés y español será fundamental para brindar una experiencia acogedora y tranquilizadora a todos nuestros pacientes y sus familias.

Responsabilidades Clave

• Recibir y registrar a los pacientes que llegan a la sala de emergencias de manera oportuna y precisa.
• Obtener y verificar información demográfica, de seguro y médica de los pacientes en inglés y español.
• Explicar las políticas hospitalarias, formularios de consentimiento y derechos del paciente a los pacientes y sus familias.
• Actuar como enlace entre los pacientes, las familias, el personal médico y las compañías de seguros, facilitando la comunicación en ambos idiomas.
• Manejar consultas telefónicas y en persona, proporcionando información precisa y asistencia.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente y cumplir con las regulaciones de HIPAA.
• Recopilar pagos, copagos y deducibles de acuerdo con las pautas del hospital.
• Colaborar con el personal clínico para asegurar transiciones fluidas de los pacientes dentro y fuera de la sala de emergencias.
• Resolver conflictos o quejas de pacientes y familiares con profesionalismo y empatía.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) en español e inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido y alta presión.
• Fuerte atención al detalle y precisión en la entrada de datos.
• Competencia informática, incluyendo sistemas de registro electrónico de salud (EHR) y Microsoft Office.
• Compasión y empatía al interactuar con pacientes y familias en situaciones estresantes.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un entorno de admisiones hospitalarias o sala de emergencias.
• Conocimiento de terminología médica.
• Certificación en administración médica o campo relacionado.
• Título asociado o bachillerato.

Ventajas y Beneficios

• Cobertura integral de salud, dental y de la vista.
• Generoso plan de vacaciones y días libres remunerados.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento de carrera.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Descuentos para empleados en diversos servicios y productos.

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