Asistente de asistencia en carretera – Capacitación pagada

Acerca de la Empresa

Mapfre Asistencia es líder global en servicios de asistencia, seguros y reaseguros, con una sólida reputación por su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente. Operamos en más de 40 países, ofreciendo soluciones innovadoras y un soporte confiable a millones de personas cada día. Valoramos el desarrollo de nuestros empleados y fomentamos un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.

Descripción del Trabajo

¿Estás buscando iniciar tu carrera en un sector dinámico con capacitación garantizada? En Mapfre Asistencia, estamos buscando Asistentes de Asistencia en Carretera para unirse a nuestro equipo en Pamplona. No se requiere experiencia previa; te proporcionaremos una capacitación completa y remunerada para que desarrolles todas las habilidades necesarias. Serás la primera línea de apoyo para nuestros clientes, brindando ayuda crucial en momentos de necesidad. Esta es una oportunidad fantástica para aprender, crecer y construir una carrera significativa en un entorno de apoyo.

Responsabilidades Clave

• Recibir y gestionar llamadas de clientes que requieren asistencia en carretera.
• Evaluar rápidamente la situación y determinar el tipo de ayuda necesaria (remolque, cambio de rueda, asistencia mecánica menor, etc.).
• Coordinar y despachar los servicios de asistencia adecuados con nuestros proveedores.
• Mantener una comunicación clara y empática con los clientes, proporcionando actualizaciones y tranquilidad.
• Registrar detalladamente la información de cada servicio en nuestro sistema.
• Colaborar con el equipo para garantizar una resolución eficiente y satisfactoria de los incidentes.

Habilidades Requeridas

• Habilidades excelentes de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de escucha activa y empatía.
• Orientación al cliente y fuerte deseo de ayudar.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Habilidades básicas de informática.
• Actitud proactiva y positiva.
• Disponibilidad para trabajar en turnos (incluyendo fines de semana y festivos).

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento básico de mecánica automotriz o terminología de vehículos.
• Experiencia previa en atención al cliente o centro de llamadas.
• Dominio de idiomas adicionales (inglés o francés).
• Diploma de educación secundaria obligatoria (ESO) o equivalente.

Ventajas y Beneficios

• Capacitación remunerada completa y continua.
• Contrato indefinido después de un periodo de prueba exitoso.
• Salario competitivo y beneficios sociales.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa líder global.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Seguro de salud y otros beneficios corporativos.

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