Asistente de asistencia en carretera – Capacitación pagada

Acerca de la Empresa

El RACC es el mayor Automóvil Club de España y un referente en servicios de movilidad. Con más de un millón de socios, ofrecemos una amplia gama de asistencia en carretera, médica, legal y en el hogar. Nuestra misión es garantizar la tranquilidad y seguridad de las personas en todos sus desplazamientos, apostando por la innovación y la calidad en el servicio. En el RACC, valoramos el desarrollo profesional de nuestros equipos y ofrecemos oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y comprometido.

Descripción del Trabajo

¿Te apasiona el mundo del automóvil y la atención al cliente? En el RACC, buscamos un Asistente de Asistencia en Carretera para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Ofrecemos una capacitación pagada completa para que adquieras todas las habilidades necesarias para gestionar y coordinar los servicios de asistencia que nuestros socios necesitan. Si eres una persona proactiva, con excelentes dotes comunicativas y ganas de aprender, ¡esta es tu oportunidad de iniciar una carrera profesional en el sector de la movilidad y la asistencia!

Responsabilidades Clave

• Gestionar y coordinar solicitudes de asistencia en carretera de socios.
• Atender llamadas y comunicaciones de emergencia de forma empática y eficiente.
• Asesorar a los socios sobre los servicios disponibles y soluciones a sus incidencias.
• Registrar detalladamente las incidencias y acciones tomadas en el sistema.
• Mantener una comunicación fluida con proveedores de servicios externos (grúas, talleres).
• Garantizar la satisfacción del socio durante todo el proceso de asistencia.

Habilidades Requeridas

• Habilidades de comunicación y escucha activa.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones de emergencia.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
• Dominio del paquete Office (Word, Excel, Outlook) a nivel usuario.
• Actitud de servicio al cliente y empatía.
• Permiso de conducir B.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en atención al cliente o call center (no imprescindible).
• Conocimiento básico de mecánica automotriz.
• Nivel avanzado de inglés o catalán.
• Formación profesional en administración o servicios.

Ventajas y Beneficios

• Contrato indefinido después del periodo de formación.
• Formación inicial y continua a cargo de la empresa.
• Salario competitivo y beneficios sociales.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo en un equipo cohesionado.
• Descuentos especiales en productos y servicios RACC.

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