Asistente de servicio al pasajero – Aeropuerto

Acerca de la Empresa

United Airlines es una de las aerolíneas más grandes del mundo, con una extensa red de rutas nacionales e internacionales. Con un centro de operaciones clave en el Aeropuerto Intercontinental George Bush (IAH) en Houston, Texas, nos dedicamos a conectar personas y culturas, ofreciendo un servicio excepcional y una experiencia de viaje segura y cómoda. Valoramos la diversidad, la inclusión y el crecimiento profesional de nuestros empleados.

Descripción del Trabajo

Buscamos Asistentes de Servicio al Pasajero dedicados y entusiastas para unirse a nuestro equipo en el Aeropuerto Intercontinental George Bush (IAH) en Houston, Texas. Como Asistente de Servicio al Pasajero, serás la primera cara de United Airlines para muchos de nuestros clientes, desempeñando un papel crucial en asegurar una experiencia de viaje positiva y sin contratiempos. Este puesto es ideal para individuos proactivos con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte deseo de brindar un servicio al cliente excepcional en un entorno dinámico y acelerado. Trabajarás en un ambiente de ritmo rápido, interactuando directamente con pasajeros de diversas culturas y garantizando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y cordial.

Responsabilidades Clave

• Recibir y asistir a los pasajeros en el check-in, emisión de tarjetas de embarque y facturación de equipaje.
• Verificar documentos de viaje, incluyendo pasaportes y visas, para garantizar el cumplimiento de las regulaciones aéreas e internacionales.
• Manejar las consultas de los pasajeros, proporcionar información detallada sobre vuelos, puertas de embarque, horarios y conexiones.
• Asistir a pasajeros con necesidades especiales, incluyendo menores no acompañados, pasajeros con movilidad reducida y otros requerimientos específicos.
• Gestionar situaciones de irregularidad de vuelos como retrasos, cancelaciones o cambios de puerta, informando a los pasajeros de manera clara y ofreciendo soluciones adecuadas.
• Colaborar estrechamente con el personal de tierra, tripulación de cabina y seguridad para asegurar operaciones de vuelo fluidas y seguras.
• Garantizar el cumplimiento de todas las políticas de seguridad de la aerolínea y los procedimientos operativos estándar.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión y en un entorno de ritmo rápido.
• Actitud positiva, proactiva y amigable.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
• Capacidad para manejar equipaje y levantar hasta 25 kg.
• Dominio del español e inglés (oral y escrito).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en servicio al cliente o en la industria de la aviación.
• Conocimiento de sistemas de check-in y reserva de aerolíneas.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Beneficios de viaje exclusivos para empleados y sus familiares.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Seguro médico, dental y de visión completo.
• Plan de jubilación 401(k).
• Ambiente de trabajo dinámico e internacional.

Aplicar Ahora