Atención a clientes en casa de empeño – Valuación básica

Acerca de la Empresa

Montepío El Centenario es una institución líder con décadas de experiencia en el sector de servicios de empeño en Venezuela. Nos destacamos por nuestra integridad, transparencia y un profundo compromiso con la satisfacción del cliente. Ofrecemos soluciones financieras rápidas y confiables, siempre bajo los más altos estándares de servicio y valoración justa de artículos. Buscamos talentos que compartan nuestra visión de excelencia y servicio a la comunidad.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente con habilidades básicas de valuación para unirse a nuestro equipo en Valera. El candidato ideal será una persona proactiva, orientada al servicio y con una sólida ética de trabajo, capaz de manejar las interacciones diarias con los clientes, procesar transacciones y realizar valuaciones preliminares de artículos. Esta es una excelente oportunidad para crecer en el sector de servicios financieros y de empeño, aprendiendo de expertos en un ambiente dinámico y de apoyo.

Responsabilidades Clave

• Atender y asesorar a los clientes sobre los servicios de empeño y las políticas de la empresa de manera cordial y eficiente.
• Realizar la recepción y el registro inicial de artículos para empeño, verificando su estado y documentación.
• Llevar a cabo valuaciones básicas de diversos artículos (joyería, electrónica, herramientas, etc.) siguiendo las pautas internas.
• Procesar transacciones de empeño, refrendo y desempeño, asegurando la precisión en los registros.
• Manejar efectivo y terminales de punto de venta, cumpliendo con los procedimientos de seguridad y control.
• Resolver dudas y gestionar posibles reclamaciones de los clientes, escalando a supervisores cuando sea necesario.
• Mantener el orden y la limpieza del área de trabajo.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de servicio y comerciales de la sucursal.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en atención al cliente o ventas.
• Habilidades básicas en el manejo de efectivo y sistemas de caja.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y orientación al servicio.
• Proactividad, honestidad y atención al detalle.
• Conocimientos básicos de informática (paquete Office).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia en el sector de casas de empeño o joyerías.
• Conocimientos generales sobre valoración de artículos (oro, plata, electrónica).
• Estudios técnicos o universitarios relacionados con administración, finanzas o comercio.
• Residencia cercana a la zona de La Floresta, Valera.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y acorde a la experiencia.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo en valuación y servicio al cliente.
• Ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.
• Beneficios laborales adicionales según la ley venezolana.
• Estabilidad laboral en una empresa consolidada.

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