Atención en módulo de información – Plazas o turismo

Acerca de la Empresa

Hoteles Costa del Sol es una cadena hotelera líder en Perú, reconocida por su excelencia en servicio y su compromiso con la experiencia del cliente. Con presencia en las principales ciudades del país, ofrecemos oportunidades para desarrollar una carrera en el sector turístico y hotelero, brindando un ambiente de trabajo dinámico y profesional. Nos dedicamos a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes y visitantes, promoviendo el conocimiento y disfrute de los destinos donde operamos.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Asistente de Módulo de Información dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo en Chiclayo. El candidato ideal será la primera línea de contacto para nuestros visitantes y turistas, proporcionando información esencial sobre atracciones locales, servicios, eventos y facilitando una experiencia memorable en la ciudad. Este rol es crucial para asegurar que cada persona reciba una atención excepcional y precisa, contribuyendo positivamente a la imagen de nuestro establecimiento y la región.

Responsabilidades Clave

• Atender y saludar a los visitantes y turistas de manera cordial y profesional.
• Proporcionar información detallada y precisa sobre puntos turísticos, rutas, eventos culturales y servicios locales.
• Gestionar y mantener actualizado el material informativo (folletos, mapas, guías).
• Asistir en la resolución de consultas y brindar recomendaciones personalizadas sobre actividades y lugares de interés.
• Registrar las interacciones y feedback de los visitantes para mejorar el servicio y la oferta turística.
• Colaborar con el equipo para garantizar un flujo de información eficiente y coordinado entre los diferentes departamentos.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y atención al cliente.
• Fluidez en español (hablado y escrito) con capacidad para expresarse claramente.
• Conocimiento básico de informática y manejo de herramientas de oficina (MS Office).
• Proactividad, organización y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y con alto volumen de consultas.
• Actitud servicial, amable y empática.

Cualificaciones Preferidas

• Dominio de un segundo idioma, preferentemente inglés (nivel intermedio o avanzado).
• Experiencia previa de al menos 6 meses en roles de atención al cliente, turismo o hotelería.
• Conocimiento profundo de la cultura, historia y puntos de interés de Chiclayo y la región de Lambayeque.
• Formación en turismo, hostelería, comunicación o carreras afines.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua en el sector turístico.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo en una empresa de prestigio.
• Descuentos especiales en servicios de la cadena hotelera para empleados.
• Estabilidad laboral en una empresa líder en el sector.

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