Botones / Bellhop – Hoteles de lujo

Acerca de la Empresa

The Farnam, Autograph Collection, es un hotel boutique de lujo en el corazón de Omaha, Nebraska. Como parte de la prestigiosa colección Autograph de Marriott, nos enorgullece ofrecer una experiencia única e inolvidable a nuestros huéspedes, combinando un servicio impecable con un diseño sofisticado y comodidades de primera clase. Nuestra cultura se centra en la excelencia, la hospitalidad genuina y la creación de momentos memorables.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Botones / Bellhop entusiasta y dedicado para unirse a nuestro equipo de lujo en The Farnam, Autograph Collection. Si usted es una persona amable, proactiva y orientada al servicio, con una pasión por ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes, esta es su oportunidad. Como Botones, será la primera y última impresión de nuestros huéspedes, desempeñando un papel crucial en su experiencia general. Proporcionará un servicio de bienvenida y asistencia profesional, asegurando que cada llegada y salida sea fluida y agradable. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de manejar tareas físicas en un entorno de ritmo rápido.

Responsabilidades Clave

• Saludar cordialmente a los huéspedes a su llegada y salida.
• Asistir a los huéspedes con el transporte de su equipaje desde y hacia sus habitaciones, o hacia y desde vehículos.
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, proporcionando información sobre las instalaciones del hotel y los servicios disponibles.
• Abrir las puertas del hotel y de los vehículos para los huéspedes.
• Ayudar con el estacionamiento de vehículos o solicitar el servicio de valet, si es necesario.
• Responder a las preguntas de los huéspedes y proporcionar indicaciones o recomendaciones sobre atracciones locales, restaurantes y servicios.
• Mantener un área de entrada del hotel ordenada y presentable en todo momento.
• Coordinar con otros departamentos del hotel (recepción, conserjería) para garantizar una experiencia de huésped sin interrupciones.
• Realizar recados o tareas especiales para los huéspedes según sea necesario, siempre manteniendo la discreción y profesionalidad.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación interpersonal.
• Capacidad para levantar y transportar equipaje pesado (hasta 25 kg) y estar de pie durante períodos prolongados.
• Actitud profesional y pulcra.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Familiaridad con la zona local de Omaha para ofrecer recomendaciones.
• Disponibilidad para trabajar en turnos variables, incluidos fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un hotel de lujo o en un entorno de servicio al cliente de alta gama.
• Conocimiento de idiomas adicionales (p. ej., inglés, alemán o español si el candidato es bilingüe en inglés).
• Licencia de conducir válida con un historial de conducción limpio.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y un ambiente propicio para recibir propinas.
• Beneficios de salud integrales (seguro médico, dental y de la vista).
• Descuentos en estancias en hoteles Marriott en todo el mundo.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de Marriott International.
• Comidas subsidiadas durante el turno.
• Un entorno de trabajo de apoyo y colaboración en un hotel de lujo.

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